센드온을 처음 가입하셨다면, 혹시 이런 생각을 하고 계시지 않나요?
"발신번호 등록이 너무 복잡한 거 같은데"
"휴대폰에서만큼 편하게 보내기는 어려워 보여"
"나는 조금 더 고객 입장을 생각해서 보내고 싶은데 어떻게 해야 할까?"
이제 막 센드온의 사용자가 된 여러분들을 위해 가이드가 될 수 있는 자료들을 몽땅 모아 센드온 온보딩 가이드 컨텐츠를 구성했어요. 여유롭게 하나하나 모두 읽어보시되 궁금한 것만 쏙쏙 살펴봐도 무방하니 지금부터 잘 따라오세요.
센드온의 기본 구조
센드온은 고객과 비즈니스의 의사소통을 돕기 위한 비즈니스 솔루션이에요
고객은 배송정보나 비즈니스의 공지, 마케팅과 관련된 메시지를 수신하고 이를 통해 재방문율을 높이거나 필수 정보 전달의 역할을 하게 됩니다. 하지만 단순히 메시지를 보낸다면, 의사소통을 돕기 위한 솔루션이라 할 수 없어요. 센드온은 아래와 같은 핵심 기능을 가지고 있어요
• 개인화된 메시지를 발송할 수 있는 변수 기능을 지원해요
• 한번에 문의가 몰리지 않도록 분할발송을 지원해요
• 문자 메시지 뿐 아니라 알림톡 발송을 지원해요
• 필요한 경우 API를 연동해서 자동화를 구성할 수 있어요
주소록 등록하기
이런 분이라면 주목
주소록을 쉽게 등록하고 싶다면?
다른 솔루션 (주문 시스템)에서 연락처를 가져와 쉽게 등록하고 싶다면?
어떤 컨텐츠를 보면 좋을까요?
센드온이 가장 중요하게 생각하는 것은 고객이에요. 고객에 대해 잘 알지 못하는 비즈니스는 성장하기 어렵기 때문이죠. 하지만 상품이나 서비스를 이용하는 대표님이 직접 관리하는 건 너무 어려운 일이죠. 센드온은 주소록을 보다 쉽게 관리하고 편리하게 편집할 수 있는 기능을 만들었어요.
개인화된 메시지 보내기
이런 분이라면 주목
각각 고객별로 개인화된 메시지 발송으로 "나를 위한 서비스"의 경험을 제공하고 싶다면?
주문/배송 안내를 한 번에 보내고 싶다면?
어떤 컨텐츠를 보면 좋을까요?
변수를 설정하여 개인화된 메시지 보내기
센드온을 사용하다 보면, 각각의 고객별로 다양한 메시지를 한 번에 보내야 할 때가 있을 거예요. 이를 한건 한건 보내다 보면 실수를 할 수도 있고 반복되는 업무에 지칠 수 있죠. 센드온은 이러한 작업을 한 번에 효율적으로 할 수 있는 "변수 설정" 기능을 제공하고 있어요.
여기서 끝이 아니에요, 개인화된 메시지를 통해 '특별한, 당신을 위한, 당신만을 위한' 경험을 제공할 수도 있어요. 이러한 개인화된 메시지는 비즈니스의 성공을 이끌어주는 중요한 역할을 하게 돼요.
변수 설정이 어렵게 느껴진다면?
변수 설정을 처음 접하면 어렵고 복잡하게 느껴질 수 있어요. 하지만 걱정하지 마세요! 위에서 소개된 컨텐츠보다 훨씬 자세한 사용자 가이드 또한 제공하고 있으니 차근차근 따라 해보면 쉽게 익힐 수 있어요.
알림톡 메시지
이런 분이라면 주목
문자메시지보다 더 오픈율이 좋은 방법이 궁금하다면?
훨씬 더 가독성 좋은 메시지를 보내고 싶다면?
어떤 컨텐츠를 보면 좋을까요?
메시지를 보내면서 가장 중요한 목표 중 하나는 메시지 오픈을 통해 매출을 성장시키는 것이에요. 하지만 단순히 문자를 많이 보내는 것은 효과적인 성장을 기대하기 어려워요. 센드온은 고객에게 전달하는 메시지를 보다 다양한 형태로 발송하는 것을 지원하고 있어요.
알림톡 메시지를 활용하면, 단순 텍스트 형태뿐 아니라 강조 표기형, 이미지형을 통해 직관적인 메시지를 전달할 수 있고, 이를 통해 고객 만족도를 높이는데 도움을 줄 수 있어요.
뿐만 아니라 앞으로도 다양한 메시지를 발송할 수 있도록 지속적으로 통신사와 협력하고, 고객님들의 의견을 수렴하겠습니다.
지금까지 잘 따라오셨나요? 위에서 소개한 기능 말고도 앞으로도 무궁무진하게 발전될 센드온의 다양 한 기능들을 연구하고 개발하고 있어요. 필요한 기능이 있다면 언제든 센드온 고객센터를 통해 문의해 주세요. 앞으로 지속적인 기능 업데이트와 다양한 콘텐츠로 비즈니스를 더욱 성장시킬 수 있도록 돕겠습니다.
궁금한 점이 있다면 언제든지 센드온에 문의해 주세요.