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    비즈니스 문자 문구 예시 30선 | 주문·배송·예약·공지 템플릿과 90바이트 요령

    비즈니스 문자 문구는 [업체명]·핵심 사실·해야 할 일과 기한·문의처 네 조각이면 충분해요. 복사해 쓰는 주문·결제·배송·예약·공지 문구 30개를 바이트 수·정보성/광고성 구분과 함께 정리하고, 90바이트 안에 맞추는 편집 요령 7가지와 변수 템플릿 만드는 법까지 담았어요.
    센드온 노트 에디터's avatar
    센드온 노트 에디터
    Oct 18, 2026
    비즈니스 문자 문구 예시 30선 | 주문·배송·예약·공지 템플릿과 90바이트 요령
    Contents
    비즈니스 문자 문구의 기본 구조: 네 조각과 90바이트주문·결제 문자 문구 예시 8개1. 주문 접수 확인2. 결제 완료3. 무통장 입금 대기4. 입금 확인5. 품절·대체 안내6. 환불 완료7. 주문 취소 확인8. 장바구니 리마인드배송 문자 문구 예시 7개9. 출고 완료 + 송장번호10. 당일 배송 예정11. 배송 지연 사과12. 배송 완료13. 부재 중 재배송 안내14. 반품 수거 예약15. 교환 상품 발송예약 문자 문구 예시 8개16. 예약 접수(확정 전)17. 예약 확정18. 전날 리마인드19. 당일 리마인드20. 예약 변경 확인21. 예약 취소 확인22. 예약금 입금 안내23. 방문 후 감사공지·안내 문자 문구 예시 7개24. 휴무 안내25. 영업시간 변경26. 시스템 점검27. 이용요금·약관 변경28. 광고 수신동의 재확인(2년 주기)29. 긴급 휴강·기상 안내30. 포인트 소멸 안내90바이트 안에 맞추는 편집 요령 7가지문구를 템플릿으로 만들기: 변수·발신번호·발송 시각센드온에서 문구 쓰고 보내기: 바이트 표시·AI 문구·자동 (광고) 처리비즈니스 문자 문구 자주 묻는 질문주문 확인·배송 안내 문자에도 (광고)를 붙여야 하나요?90바이트를 2~3바이트만 넘어도 LMS 요금이 나가나요?업체명을 꼭 맨 앞에 써야 하나요? 뒤에 써도 되지 않나요?예약 리마인드 문자는 언제, 몇 번 보내는 게 좋나요?이름·예약일시를 변수로 넣으면 바이트는 어떻게 계산하나요?정리: 30개 문구를 우리 업체 템플릿으로 바꾸는 순서

    주문이 들어왔는데 확인 문자를 뭐라고 보내야 할지, 예약 전날 리마인드는 몇 글자가 적당한지, 휴무 공지는 어디까지 써야 하는지. 문자 발송을 처음 맡으면 발송 방법보다 문구에서 더 오래 막혀요. 그리고 문구를 조금 친절하게 다듬었을 뿐인데 90바이트를 넘겨 건당 요금이 3배가 되는 일도 흔하죠.

    결론부터 말하면, 비즈니스 문자는 "보낸 곳 → 핵심 사실 → 해야 할 일과 기한 → 문의처" 네 조각만 있으면 됩니다. 인사말과 감사 인사를 빼고 날짜·금액을 숫자로 쓰면 대부분의 안내 문자는 90바이트(한글 45자) 안에 들어가고, SMS 요금으로 보낼 수 있어요. 이 글에는 그 구조로 쓴 주문·결제 8개, 배송 7개, 예약 8개, 공지·안내 7개, 총 30개 문구를 바이트 수와 함께 실었습니다. 30개 중 27개는 SMS 범위(90바이트 이하)이고, 사유·법정 문구가 필요한 3개(배송 지연·요금 변경·수신동의 재확인)만 LMS예요. 업체명·날짜·번호만 바꿔 바로 복사해 쓰세요.

    문자 타입별 글자수와 요금 구조 자체는 SMS·LMS·MMS 차이 글에서, 카카오 알림톡용 템플릿은 알림톡 메시지 예시 20개에서 따로 다뤘어요. 이 글은 문자(SMS·LMS)로 보내는 운영 안내 문구와 90바이트 안에 맞추는 편집 요령에만 집중합니다.

    이 글의 문구는 2026년 10월 기준 정보통신망법 제50조(영리목적 광고성 정보 전송 제한)와 센드온 사용자 가이드의 발송 기준을 바탕으로 작성한 예시예요. 바이트는 한글 1자 2바이트, 숫자·영문·공백·기호 1바이트, 줄바꿈 2바이트로 계산했고, 서비스에 따라 1~2바이트 차이가 날 수 있으니 발송 화면의 바이트 표시를 최종 기준으로 삼으세요. 요금은 센드온 가입 후 90일 프로모션가(SMS 7.4원·LMS 24.5원) 기준입니다.

    비즈니스 문자 문구의 기본 구조: 네 조각과 90바이트

    비즈니스 문자 문구는 ① 보낸 곳(대괄호 업체명) ② 핵심 사실(무엇이, 언제, 얼마) ③ 수신자가 해야 할 일과 기한 ④ 문의처의 네 조각으로 이루어진 짧은 안내문이에요. 개인 문자와 달리 인사말·안부·감사 인사가 들어갈 자리가 없고, 그 대신 숫자(날짜·시간·금액·번호)가 문장의 중심이 됩니다. 이 네 조각이 90바이트 안에 들어가면 SMS(한글 45자)로, 넘으면 LMS(2,000바이트, 제목 포함)로 보냅니다.

    잘 쓴 비즈니스 문자의 네 조각 구조 - 1 보낸 곳은 대괄호 업체명을 맨 앞에 두어 인사말 대신 스팸 필터와 수신자 신뢰를 잡고, 2 핵심 사실은 날짜 시간 금액 번호를 숫자로 쓰며, 3 해야 할 일과 기한은 한 가지만 담고 행동이 둘 넘으면 LMS로 나누며, 4 문의처는 전화번호나 자사 도메인 링크 하나만 넣는다. 예시 문구 센드온의원 내일 10/22(목) 14:30 예약 신분증 지참 10분 전 도착 변경 02-000-0000은 83바이트로 SMS

    조각의 순서도 중요해요. 업체명이 맨 앞에 와야 하는 이유는 두 가지입니다. 수신자는 모르는 번호로 온 문자의 첫 줄만 보고 열지 말지를 정하고, 통신사 스팸 필터도 발신자가 드러나지 않는 문자를 더 자주 걸러내요. 광고성 문자는 여기에 맨 앞 (광고) 표기와 맨 끝 080 무료수신거부 번호가 법으로 추가되지만, 이 글의 30개 중 29개는 거래 이행에 필요한 정보성 문자라 그 두 가지가 필요 없어요.

    조각

    들어갈 내용

    쓰는 요령

    바이트 예산(SMS 기준)

    ① 보낸 곳

    [업체명]

    대괄호, 4~6자 안으로. 인사말 금지

    10~14바이트

    ② 핵심 사실

    주문번호·금액·날짜·시간·송장

    숫자·기호로. "10/22(목) 14:30"

    30~40바이트

    ③ 해야 할 일 + 기한

    입금, 지참물, 회신, 방문 시각

    행동은 한 가지, 기한은 날짜로

    20~30바이트

    ④ 문의처

    전화번호 또는 자사 도메인 링크

    하나만. 단축 URL 금지

    12~16바이트

    아래 30개 문구는 모두 이 표의 예산 안에서 썼어요. 상황별로 묶었고, 문구마다 바이트 수와 SMS/LMS 판정, 정보성/광고성 구분을 붙였습니다. 업체명은 전부 가상의 "센드온○○"이고, 번호·금액·날짜는 예시예요.

    주문·결제 문자 문구 예시 8개

    주문·결제 문자는 고객이 돈을 낸 직후에 받는 첫 문자라 "제대로 접수됐다"는 확신을 주는 게 목적이에요. 주문번호와 금액을 숫자로 넣고, 다음 단계(출고·입금 기한)를 한 줄로 예고하면 고객센터 문의가 눈에 띄게 줄어듭니다. 주문 확인·결제 완료·입금 안내·취소·환불은 모두 거래 이행에 필요한 정보성 문자라 (광고) 표기가 필요 없지만, 장바구니 리마인드처럼 구매를 유도하는 문자는 광고성이라 규정을 따라야 해요.

    1. 주문 접수 확인

    [센드온몰] 김민수님 주문 260118-0042 접수 완료. 결제 확인 후 출고 안내드려요.

    77바이트 · SMS · 정보성

    2. 결제 완료

    [센드온몰] 결제 완료 38,000원(카드). 주문 260118-0042. 영수증은 마이페이지에서 확인.

    84바이트 · SMS · 정보성

    3. 무통장 입금 대기

    [센드온몰] 주문 260118-0042 입금 대기 중. 10/20(화) 23:59까지 미입금 시 자동 취소돼요.

    86바이트 · SMS · 정보성 — 기한을 날짜+시각으로 못 박는 게 핵심

    4. 입금 확인

    [센드온몰] 입금 확인(38,000원). 1~2일 내 출고, 송장은 문자로 안내드려요.

    72바이트 · SMS · 정보성

    5. 품절·대체 안내

    [센드온몰] 주문하신 코튼셔츠 M 품절로 전액 환불 처리돼요. 재입고 알림은 1로 회신.

    81바이트 · SMS · 정보성 — "재입고 시 10% 쿠폰" 같은 혜택을 붙이면 광고성으로 바뀌니 주의

    6. 환불 완료

    [센드온몰] 환불 38,000원 카드 취소 완료. 카드사 반영 3~5영업일.

    63바이트 · SMS · 정보성

    7. 주문 취소 확인

    [센드온몰] 주문 260118-0042 취소 완료. 결제 취소는 영업일 기준 3일 내 반영돼요.

    79바이트 · SMS · 정보성

    8. 장바구니 리마인드

    (광고)센드온몰 장바구니 상품 오늘 자정까지 무료배송! 무료수신거부 080-000-0000

    78바이트 · SMS · 광고성 — (광고)·080 필수 — 광고 수신에 동의한 고객에게만, 21시~08시 발송 금지

    📌 5번처럼 정보성 문자에 혜택 한 줄을 끼워 넣는 순간 광고성 문자가 돼요. "환불 처리됐습니다 + 다음 구매 시 쿠폰"은 (광고) 표기, 080 번호, 사전 수신동의가 모두 필요합니다. 판단 기준과 과태료는 광고 문자 규정 총정리에 정리해 뒀어요.

    배송 문자 문구 예시 7개

    배송 문자는 고객이 가장 많이 다시 읽는 문자예요. 송장번호를 찾으려고, 도착일을 확인하려고 문자함을 뒤지기 때문에 "택배사 + 송장번호 + 예상 도착일" 세 가지가 한 문자 안에 있어야 합니다. 배송 지연 사과처럼 사유·새 일정·보상 안내가 함께 들어가는 문자는 90바이트에 억지로 맞추기보다 LMS로 제목을 달아 보내는 편이 신뢰를 지켜요.

    9. 출고 완료 + 송장번호

    [센드온몰] 상품 출고 완료. 송장 1234-5678-9012. 내일 도착 예정이에요.

    69바이트 · SMS · 정보성

    10. 당일 배송 예정

    [센드온몰] 오늘 배송 예정. 부재 시 문 앞 보관. 변경 요청은 10시까지 회신 주세요.

    80바이트 · SMS · 정보성

    11. 배송 지연 사과

    [제목] 배송 지연 안내
    [센드온몰] 김민수님, 주문 260118-0042 상품의 배송이 물량 증가로 1~2일 지연되고 있습니다.
    새 도착 예정일: 10/23(금)
    기다려 주셔서 감사드리며, 지연 보상으로 배송비 3,000원을 환불해 드렸습니다.
    문의: 1588-0000 (평일 09~18시)

    224바이트 · LMS(90바이트 초과, 제목 포함 발송) · 정보성 — 사유·새 일정·보상·문의처가 모두 필요한 문자는 LMS가 맞아요

    12. 배송 완료

    [센드온몰] 배송 완료(문 앞). 문제가 있으면 7일 내 1588-0000으로 연락 주세요.

    76바이트 · SMS · 정보성

    13. 부재 중 재배송 안내

    [센드온택배] 김민수님 부재로 상품 회수. 재배송 희망일을 회신해 주세요(내일 오전/오후).

    86바이트 · SMS · 정보성

    14. 반품 수거 예약

    [센드온몰] 반품 수거 10/21(수) 방문 예정. 상품을 포장해 문 앞에 두어 주세요.

    76바이트 · SMS · 정보성

    15. 교환 상품 발송

    [센드온몰] 교환 상품(코튼셔츠 L) 발송. 송장 2345-6789-0123. 기존 상품은 기사님께 전달.

    86바이트 · SMS · 정보성

    배송 문자는 발송량이 많아 송장번호·이름을 수신자마다 다르게 넣는 변수 발송이 필수예요. 엑셀 명단에 "송장번호" 열을 만들고 본문에 #{송장번호}로 쓰면 한 번에 나가요. 명단 양식과 변수 열 구성은 엑셀로 문자 일괄발송하는 법을 참고하세요.

    예약 문자 문구 예시 8개

    예약 문자의 목적은 하나, 노쇼(무단 불참)를 줄이는 것이에요. 그래서 접수·확정·리마인드·변경·취소를 각각 다른 시점에 따로 보내고, 리마인드는 전날 오후와 당일 아침 두 번 보내는 게 기본이에요. 날짜 뒤에 요일을 괄호로 붙이고("10/22(목)"), 시간은 24시간제로 쓰면 오해가 줄고 바이트도 아껴집니다. 병원·미용실·학원·스튜디오 예시를 섞었으니 업종에 맞게 바꿔 쓰세요.

    16. 예약 접수(확정 전)

    [센드온의원] 10/22(목) 14:30 진료 예약 접수. 확정되면 다시 안내드려요.

    70바이트 · SMS · 정보성

    17. 예약 확정

    [센드온미용실] 김민수님 10/22(목) 14:30 커트 예약 확정. 변경·취소는 전날까지 02-000-0000

    89바이트 · SMS · 정보성

    18. 전날 리마인드

    [센드온의원] 내일 10/22(목) 14:30 예약. 신분증 지참, 10분 전 도착. 변경 02-000-0000

    83바이트 · SMS · 정보성

    19. 당일 리마인드

    [센드온학원] 오늘 18:00 레벨테스트 예약. 3층 상담실로 와주세요. 주차 1시간 무료.

    80바이트 · SMS · 정보성

    20. 예약 변경 확인

    [센드온미용실] 예약 변경 완료: 10/24(토) 11:00. 기존 10/22(목) 14:30 예약은 취소됩니다.

    87바이트 · SMS · 정보성

    21. 예약 취소 확인

    [센드온의원] 10/22(목) 14:30 예약 취소 완료. 재예약은 02-000-0000 또는 홈페이지에서.

    84바이트 · SMS · 정보성

    22. 예약금 입금 안내

    [센드온스튜디오] 예약금 20,000원을 10/20(화)까지 입금해 주세요. 미입금 시 예약 자동 취소.

    89바이트 · SMS · 정보성

    23. 방문 후 감사

    [센드온미용실] 오늘 방문 감사합니다. 시술 후 불편한 점은 02-000-0000으로 연락 주세요.

    85바이트 · SMS · 정보성 — "후기 작성 시 5,000P"처럼 보상을 붙이면 광고성

    💡 리마인드 문자를 발송 예약으로 걸어두면 매일 아침 직접 보낼 필요가 없어요. 센드온은 현재 시각 기준 30분 이후부터 예약할 수 있고, 발송 10분 전까지 취소할 수 있어요(예약 발송 가이드). 정보성 문자라 야간 제한은 없지만, 리마인드는 전날 16~18시·당일 08~09시에 받는 쪽이 자연스러워요.

    공지·안내 문자 문구 예시 7개

    공지 문자는 "언제부터, 무엇이, 어떻게 바뀌는지"를 첫 문장에 다 넣어야 해요. 휴무·영업시간·점검처럼 단순한 공지는 SMS로 충분하지만, 요금·약관 변경과 광고 수신동의 재확인은 법이 요구하는 내용이 있어 LMS로 써야 합니다. 특히 광고 수신동의를 받은 지 2년이 되면 전송자 명칭, 동의 받은 날짜와 사실, 유지·철회 방법을 담아 재확인 문자를 보내야 해요(정보통신망법 시행령).

    24. 휴무 안내

    [센드온헬스] 10/25(일)~26(월) 내부 공사로 휴관. 27(화) 06:00 정상 운영. 양해 부탁드려요.

    88바이트 · SMS · 정보성

    25. 영업시간 변경

    [센드온카페] 11/1부터 영업시간 09:00~21:00으로 변경(기존 22:00 마감). 참고해 주세요.

    84바이트 · SMS · 정보성

    26. 시스템 점검

    [센드온몰] 10/23(금) 02:00~05:00 서버 점검으로 주문·결제 중단. 불편을 드려 죄송합니다.

    87바이트 · SMS · 정보성

    27. 이용요금·약관 변경

    [제목] 이용요금 변경 안내(12/1 적용)
    [센드온헬스] 회원님께 이용요금 변경을 안내드립니다.
    - 변경 내용: 월 회원권 89,000원 → 95,000원
    - 적용일: 2026년 12월 1일 결제분부터
    - 변경 전 가입 회원은 현재 계약 기간 동안 기존 요금 유지
    변경에 동의하지 않으시면 11/30까지 해지 신청이 가능하며 위약금은 없습니다.
    문의: 02-000-0000 (평일 09~18시)

    302바이트 · LMS(90바이트 초과, 제목 포함 발송) · 정보성 — 적용 30일 전 고지, 거부 방법 명시가 핵심

    28. 광고 수신동의 재확인(2년 주기)

    [제목] 광고성 정보 수신동의 안내
    [센드온몰] 광고성 정보 수신동의 안내
    회원님은 2024년 10월 15일 센드온몰의 광고성 정보(문자) 수신에 동의하셨습니다.
    정보통신망법에 따라 2년마다 동의 여부를 안내드립니다.
    - 수신을 유지하시려면 별도 조치가 필요 없습니다.
    - 수신을 원하지 않으시면 마이페이지 > 알림 설정에서 해제하거나 080-000-0000으로 전화해 주세요.
    문의: 1588-0000

    333바이트 · LMS(90바이트 초과, 제목 포함 발송) · 정보성 — 정보성 문자지만 전송자·동의일·유지/철회 방법이 들어가야 해요

    29. 긴급 휴강·기상 안내

    [센드온학원] 폭설로 오늘 전 수업 휴강. 보강 일정은 내일 안내드려요. 안전히 귀가하세요.

    86바이트 · SMS · 정보성

    30. 포인트 소멸 안내

    [센드온몰] 보유 포인트 3,500P가 10/31 소멸 예정. 마이페이지에서 확인하세요.

    75바이트 · SMS · 정보성 — "지금 쓰면 2배" 같은 유도 문구가 붙으면 광고성

    비즈니스 문자 문구 30선 지도 - 주문 결제 8개 중 주문 접수 결제 완료 입금 대기 입금 확인 품절 환불 환불 완료 주문 취소는 정보성이고 장바구니 리마인드만 광고성, 배송 7개(출고 송장 당일 배송 예정 배송 지연 사과 배송 완료 부재 재배송 반품 수거 교환 발송)와 예약 8개(예약 접수 확정 전날 리마인드 당일 리마인드 변경 취소 예약금 안내 방문 감사)와 공지 안내 7개(휴무 영업시간 변경 시스템 점검 요금 약관 변경 수신동의 재확인 긴급 휴강 포인트 소멸)는 모두 정보성. 정보성 29개는 광고 표기 080 번호 야간 제한이 없고 광고성 1개는 광고 표기 080 사전 동의 21시부터 08시 금지

    90바이트 안에 맞추는 편집 요령 7가지

    90바이트를 넘긴 문자의 대부분은 내용이 많아서가 아니라 말이 길어서예요. 한글은 1자에 2바이트라 "안녕하세요 고객님, 센드온몰입니다."라는 인사말 한 줄이 벌써 38바이트, 예산의 42%를 먹습니다. 아래 7가지는 조각(정보)을 빼지 않고 표현만 줄여 SMS 요금으로 보내는 요령이에요. 1만 건 발송 기준 LMS 245,000원이 SMS 74,000원이 되니, 문구 하나 다듬는 데 5분을 써도 남는 장사입니다.

    90바이트 다이어트 전후 비교 세 가지 - 인사말이 포함된 102바이트 출고 안내를 업체명 대괄호와 명사형 종결로 69바이트 SMS로, 날짜를 한글로 풀어 쓴 101바이트 예약 안내를 10/22(목) 14:30 숫자 표기와 문의처 하나로 73바이트로, 금액을 한글로 쓴 93바이트 환불 안내를 숫자 금액과 감사 인사 생략으로 63바이트로 줄였다. 1만 건 기준 LMS 245,000원이 SMS 74,000원이 된다

    요령

    수정 전

    수정 후

    절감

    ① 인사말·맺음말 삭제

    안녕하세요 고객님, 센드온몰입니다. (…) 감사합니다.

    [센드온몰] (…)

    약 50바이트

    ② 날짜·시간은 숫자로

    10월 22일 목요일 오후 2시 30분

    10/22(목) 14:30

    41 → 15바이트

    ③ 금액은 숫자+원

    삼만팔천원 / 3만 8천 원

    38,000원

    최대 10 → 7바이트

    ④ 명사형으로 끝내기

    출고되었습니다 / 취소되었습니다

    출고 완료 / 취소 완료

    14 → 9바이트

    ⑤ 조사 줄이기

    주문하신 상품이 오늘 출고

    상품 출고

    문장당 6~12바이트

    ⑥ 줄바꿈 대신 마침표

    (줄바꿈 1회 = 2바이트)

    문장 사이 ". "

    줄마다 1바이트

    ⑦ 이모지·특수문자 삭제

    😊 ★ ♥

    (삭제)

    글자당 2바이트 + 깨짐 방지

    요령을 다 써도 90바이트를 넘는다면 억지로 더 줄이지 말고 LMS로 보내세요. 11번 배송 지연, 27번 요금 변경, 28번 수신동의 재확인처럼 사유·보상·법정 문구가 필요한 문자는 줄이다가 오해를 부르는 쪽이 더 비쌉니다. LMS는 제목(한글 32자)을 따로 쓸 수 있으니, 제목에 핵심을 넣고 본문에는 상세를 담으면 됩니다. 타입별 요금과 월 발송량 기준 예산은 단체문자 요금 총정리에서 계산해 볼 수 있어요.

    ⚠️ 줄이면 안 되는 것도 있어요. 업체명, 기한(날짜), 문의처는 바이트가 모자라도 남겨야 합니다. 업체명 없는 문자는 통신사 스팸 필터에 걸리기 쉽고(문자 발송 실패 원인과 해결 참고), 기한 없는 안내는 문의 전화를 부르고, 문의처 없는 문자는 신뢰를 잃어요.

    문구를 템플릿으로 만들기: 변수·발신번호·발송 시각

    위 30개를 실제 템플릿으로 쓰려면 이름·주문번호·송장·예약일시처럼 수신자마다 다른 부분을 변수로 바꿔야 해요. 센드온을 비롯한 대부분의 웹 발송 서비스는 본문에 #{변수명}을 쓰고 엑셀 명단의 열 이름과 맞추는 방식이에요. 예를 들어 17번 예약 확정 문구는 이렇게 바뀝니다.

    [센드온미용실] #{이름}님 #{예약일시} #{시술} 예약 확정. 변경·취소는 전날까지 02-000-0000

    변수를 쓸 때 바이트는 실제 값이 들어간 뒤의 길이로 계산돼요. 이름 3자(6바이트), 예약일시 "10/22(목) 14:30"(15바이트)처럼 가장 긴 값을 기준으로 90바이트를 넘지 않는지 확인하고, 반드시 1~2건 테스트 발송을 해보세요. 변수 설정 방법은 센드온 변수 발송 가이드에, 명단 열 구성 규칙은 엑셀 일괄발송 글에 있어요.

    문구만큼 중요한 게 어느 번호로 보내느냐예요. 정보성 문자라도 사전등록된 발신번호로만 보낼 수 있고(발신번호 사전등록 방법), 문의처로 적는 번호는 발신번호와 같은 번호가 가장 좋아요. 발신번호와 문의 번호가 다르고 단축 URL까지 섞이면 스팸 필터에 걸릴 확률이 올라갑니다. 발송 시각은 정보성 문자라 법적 제한은 없지만, 리마인드·공지는 08~20시 안에 보내는 게 관례이고, 8번 같은 광고성 문자는 21시~다음 날 08시 발송이 금지돼요.

    구분

    정보성 문자(29개)

    광고성 문자(8번)

    (광고) 표기

    불필요

    본문 맨 앞 필수

    080 무료수신거부

    불필요

    본문에 필수

    사전 수신동의

    불필요(거래 관계)

    명시적 동의 필수, 2년마다 재확인

    야간 발송(21~08시)

    제한 없음(관례상 자제)

    별도 야간 동의 없으면 금지

    발신번호

    사전등록 번호

    사전등록 번호

    근거

    정보통신망법 제50조 예외(거래 이행 안내)

    정보통신망법 제50조·시행령

    정보성과 광고성의 경계가 헷갈리는 사례(주문 확인에 쿠폰 한 줄, 후기 요청에 포인트)는 사업자 문자발송 절차 총정리의 3단계에서 판단표로 정리했고, 법 조문은 국가법령정보센터의 정보통신망법 제50조에서 직접 확인할 수 있어요. 불법 스팸 신고와 과태료 기준은 KISA 불법스팸대응센터가 기준 기관입니다.

    센드온에서 문구 쓰고 보내기: 바이트 표시·AI 문구·자동 (광고) 처리

    센드온은 웹에서 문자를 보내는 서비스라 위 30개 문구를 그대로 붙여 넣고, 엑셀 명단을 올려 변수로 치환하고, 예약 시각을 걸어 보낼 수 있어요. 문구 작성 단계에서 도움이 되는 기능은 세 가지입니다.

    • AI 자동문구 생성: 업체명과 발송 상황(주문·배송 확인 / 리마인드 / 공지·안내 등)만 넣으면 톤이 다른 문구 3개를 만들어 주고, 카드마다 바이트 수와 "LMS 전환" 여부를 표시해요. 문구 길이를 "짧게(SMS)"로 고르면 90바이트 안으로 맞춰 줍니다. 무료이고 계정당 하루 20회까지 쓸 수 있어요(AI 문구 작성 가이드).

    • 기존 문구 다듬기: 이미 쓴 문구를 붙여 넣고 "더 짧게"를 고르면 90바이트를 살짝 넘긴 문구를 SMS 범위로 줄여 줘요. 이 글의 7가지 요령을 자동으로 적용하는 셈이에요.

    • (광고)·080 자동 처리: 광고성 문자로 설정하면 (광고) 표기와 무료수신거부 번호가 발송 단계에서 자동으로 붙어요. 그래서 AI 문구나 직접 쓴 문구에 중복으로 넣지 않아도 됩니다.

    발송 단계에서는 변수 발송(#{변수명}), 예약·분할 발송(30분 이후부터, 10분 전까지 취소), 발송 결과 리포트로 이어져요. 가입 후 90일 동안은 SMS 7.4원·LMS 24.5원 프로모션가가 적용되니, 위 문구를 테스트 발송해 보면서 바이트와 요금이 어떻게 잡히는지 확인해 보세요.

    🚀 센드온에 가입하면 발신번호 등록 후 바로 문구를 붙여 넣고 테스트 발송할 수 있어요. 30개 문구 중 우리 업종에 맞는 것부터 저장해 두고, 리마인드는 예약 발송으로 걸어 두세요.

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    비즈니스 문자 문구 자주 묻는 질문

    주문 확인·배송 안내 문자에도 (광고)를 붙여야 하나요?

    아니요. 주문 접수, 결제·입금 확인, 출고·송장, 배송 완료, 예약 확정·리마인드, 휴무·점검 공지처럼 거래 이행이나 계약 내용 안내에 필요한 문자는 정보성 문자라 (광고) 표기, 080 무료수신거부 번호, 사전 수신동의가 필요 없어요. 다만 그 안에 "다음 구매 시 10% 할인", "후기 작성하면 포인트" 같은 혜택·유도 문장이 한 줄이라도 들어가면 전체가 광고성 문자가 되어 세 가지가 모두 필요해집니다.

    90바이트를 2~3바이트만 넘어도 LMS 요금이 나가나요?

    네. 91바이트부터 LMS로 전환되고 건당 요금은 SMS 7.4원에서 LMS 24.5원으로 약 3.3배가 돼요(센드온 가입 후 90일 프로모션가 기준). 1만 건이면 74,000원과 245,000원 차이예요. 이 글의 7가지 요령 가운데 인사말 삭제, 날짜·금액 숫자 표기, 명사형 종결 세 가지만 적용해도 보통 20~40바이트가 줄어 90바이트 안으로 들어옵니다. 그래도 넘으면 억지로 줄이지 말고 제목을 붙여 LMS로 보내세요.

    업체명을 꼭 맨 앞에 써야 하나요? 뒤에 써도 되지 않나요?

    법적으로 전송자 명칭 표기가 의무인 건 광고성 문자뿐이지만, 정보성 문자도 업체명을 맨 앞에 쓰는 것을 권해요. 수신자는 모르는 번호로 온 문자의 첫 줄만 보고 열지 말지를 정하고, 통신사 스팸 필터도 발신자가 드러나지 않는 문자를 더 자주 걸러내기 때문이에요. 대괄호 안에 4~6자로 쓰면 10~14바이트로 끝나고, 같은 이름을 계속 쓰면 수신자 휴대폰에서 검색도 쉬워집니다.

    예약 리마인드 문자는 언제, 몇 번 보내는 게 좋나요?

    전날 오후(16~18시)에 한 번, 당일 아침(08~09시)에 한 번, 총 두 번이 기본이에요. 전날 문자는 변경·취소할 시간을 주는 역할이라 문의처를 꼭 넣고, 당일 문자는 지참물·장소·주차처럼 방문에 필요한 정보 위주로 씁니다. 정보성 문자라 야간 발송 제한은 없지만, 21시 이후 리마인드는 불쾌감을 줄 수 있으니 예약 발송으로 시각을 고정해 두는 게 좋아요.

    이름·예약일시를 변수로 넣으면 바이트는 어떻게 계산하나요?

    변수 자리에 실제 값이 들어간 뒤의 길이로 계산돼요. #{이름}은 보통 한글 3자(6바이트), #{예약일시}는 "10/22(목) 14:30" 형식이면 15바이트예요. 명단에서 가장 긴 값(네 글자 이름, 두 자리 날짜)을 기준으로 90바이트가 넘지 않는지 확인하고, 발송 전에 1~2건 테스트 발송으로 실제 타입과 요금을 확인하세요. 값이 비어 있는 행은 변수 자리가 빈칸으로 나가니 명단도 함께 점검해야 합니다.

    정리: 30개 문구를 우리 업체 템플릿으로 바꾸는 순서

    1. 우리 업종에서 실제로 보내는 상황을 고르고(보통 8~12개), 해당 번호의 문구를 복사한다.

    2. 업체명·번호·금액·날짜를 바꾸고, 수신자마다 다른 값은 #{변수명}으로 치환한다.

    3. 가장 긴 값을 넣어 바이트를 확인한다. 90바이트를 넘으면 7가지 요령으로 줄이고, 그래도 넘으면 LMS로 제목을 단다.

    4. 혜택·유도 문장이 들어간 문구는 광고성으로 분류해 (광고)·080·수신동의를 적용한다.

    5. 리마인드·공지는 예약 발송으로 시각을 고정하고, 발송 뒤 결과 리포트에서 실패 건을 확인한다.

    문구는 한 번 정해 두면 몇 달씩 그대로 쓰게 되니, 처음에 5분만 더 들여 90바이트 안에 맞추고 정보성·광고성을 가려두는 게 가장 큰 절약이에요. 관련 글: SMS·LMS·MMS 차이 · 알림톡 메시지 예시 20개 · 광고 문자 규정 총정리 · 엑셀로 문자 일괄발송하는 법

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    Contents
    비즈니스 문자 문구의 기본 구조: 네 조각과 90바이트주문·결제 문자 문구 예시 8개1. 주문 접수 확인2. 결제 완료3. 무통장 입금 대기4. 입금 확인5. 품절·대체 안내6. 환불 완료7. 주문 취소 확인8. 장바구니 리마인드배송 문자 문구 예시 7개9. 출고 완료 + 송장번호10. 당일 배송 예정11. 배송 지연 사과12. 배송 완료13. 부재 중 재배송 안내14. 반품 수거 예약15. 교환 상품 발송예약 문자 문구 예시 8개16. 예약 접수(확정 전)17. 예약 확정18. 전날 리마인드19. 당일 리마인드20. 예약 변경 확인21. 예약 취소 확인22. 예약금 입금 안내23. 방문 후 감사공지·안내 문자 문구 예시 7개24. 휴무 안내25. 영업시간 변경26. 시스템 점검27. 이용요금·약관 변경28. 광고 수신동의 재확인(2년 주기)29. 긴급 휴강·기상 안내30. 포인트 소멸 안내90바이트 안에 맞추는 편집 요령 7가지문구를 템플릿으로 만들기: 변수·발신번호·발송 시각센드온에서 문구 쓰고 보내기: 바이트 표시·AI 문구·자동 (광고) 처리비즈니스 문자 문구 자주 묻는 질문주문 확인·배송 안내 문자에도 (광고)를 붙여야 하나요?90바이트를 2~3바이트만 넘어도 LMS 요금이 나가나요?업체명을 꼭 맨 앞에 써야 하나요? 뒤에 써도 되지 않나요?예약 리마인드 문자는 언제, 몇 번 보내는 게 좋나요?이름·예약일시를 변수로 넣으면 바이트는 어떻게 계산하나요?정리: 30개 문구를 우리 업체 템플릿으로 바꾸는 순서

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