080 무료수신거부 번호란? | 신청 방법·비용·광고 문자 표기와 수신거부 관리

광고 문자를 처음 보내려고 발송 화면을 열면 "무료수신거부 번호"를 넣으라는 안내를 만나게 돼요. 080으로 시작하는 이 번호가 뭔지, 통신사에 따로 신청해야 하는지, 비용은 얼마인지, 문자 어디에 어떻게 써야 하는지 막막한 분이 많습니다. 번호를 빼고 보냈다가 발송이 거절되거나, 일반 전화번호를 적었다가 규정 위반이 되는 일도 흔해요.

결론부터 말하면, 080 무료수신거부 번호는 광고 문자를 받은 사람이 통화료 없이 "앞으로 보내지 마세요"라고 등록할 수 있는 착신과금(수신자 부담) 전화번호예요. 정보통신망법 제50조 제6항이 "수신거부에 드는 비용을 수신자가 부담하지 않도록" 요구하고, 시행령 제62조가 그 방법으로 "무료전화서비스 등"을 광고에 명시하라고 정하기 때문에 영리 목적 광고 문자에는 사실상 필수입니다. 확보하는 방법은 세 가지예요. ① 통신사 080 서비스를 직접 개통하거나, ② 문자 발송 서비스가 제공하는 번호를 쓰거나(센드온은 가입 시 계정당 1개 자동 부여), ③ 이미 보유한 080 번호를 발송 서비스에 등록하는 방식입니다. 사업자 대부분은 ②가 가장 빠르고 비용이 들지 않아요.

이 글은 080 번호의 정의와 법적 근거, 세 가지 확보 방법의 비용·절차 비교, 광고 문자에 표기하는 형식과 바이트 계산, 수신거부가 접수된 뒤 해야 할 처리까지 "080 번호 하나"만 깊게 다룹니다. (광고) 표기·야간 전송·수신동의 같은 광고 문자 규정 전체는 광고 문자 규정 총정리에서, 사업자가 문자를 보내기까지의 전체 절차는 사업자 문자발송 절차 5단계에서 따로 정리했어요.

이 글은 2026년 10월 기준 정보통신망법 제50조와 같은 법 시행령 제62조·제62조의3(국가법령정보센터), 통신사 080 서비스 공식 안내, 센드온 사용자 가이드를 바탕으로 정리한 일반 정보예요. 통신사 요금과 부가서비스 조건은 수시로 바뀌니 신청 전에 해당 통신사 기업 고객센터에서 다시 확인하세요.

080 무료수신거부 번호란?

080 무료수신거부 번호는 광고 문자 수신자가 통화료를 내지 않고 수신거부 의사를 등록할 수 있도록 광고주가 마련한 080 착신과금 전화번호예요. 080 번호는 전화를 건 사람이 아니라 받는 쪽(번호 가입자)이 통화료를 내는 "수신자 부담" 번호라서, 고객 입장에서는 0원으로 거부 의사를 남길 수 있고 광고를 보낸 사업자가 그 비용을 대신 부담하는 구조입니다. 고객이 이 번호로 전화하면 자동 안내(ARS)가 수신거부를 접수하고, 그 번호는 발송 시스템의 수신거부 목록에 올라가 다음 광고부터 제외돼요.

법적 근거: 정보통신망법 제50조 제6항과 시행령 제62조

근거는 두 조문이에요. 정보통신망법 제50조 제6항은 "영리목적의 광고성 정보를 전송하는 자는 수신자가 수신거부나 수신동의의 철회를 할 때 발생하는 전화요금 등의 금전적 비용을 수신자가 부담하지 아니하도록 대통령령으로 정하는 바에 따라 필요한 조치를 하여야 한다"고 정합니다. 이를 받은 시행령 제62조(수신거부 또는 수신동의 철회용 무료전화서비스 등의 제공)는 "수신거부 및 수신동의 철회용 무료전화서비스 등을 해당 정보에 명시하여 수신자에게 제공"하라고 요구해요. 같은 조 제4항은 광고에 "수신의 거부 또는 수신동의의 철회 의사표시를 쉽게 할 수 있는 조치 및 방법"을 구체적으로 밝히라고 하고, 위반 시 제76조에 따라 과태료 대상이 됩니다.

정리하면 법이 요구하는 건 세 가지예요. ① 수신거부 방법을 광고 본문에 명시할 것, ② 그 방법이 수신자에게 무료일 것, ③ 쉽게 할 수 있을 것. 080 번호는 이 세 조건을 한 번에 만족시키는 가장 보편적인 수단이라 문자 광고의 표준이 됐어요.

꼭 080이어야 하나요?

법 조문은 "080"을 지정하지 않고 "무료전화서비스 등"이라고만 적고 있어요. 그래서 이론상 수신자에게 비용이 들지 않는 다른 방법(무료 회신 문자, 앱 내 수신거부 등)도 가능하지만, 문자 광고에서는 통신사와 발송 서비스가 모두 080 ARS 접수를 기준으로 시스템을 만들어 두었고, 심사·점검도 080 표기를 기준으로 이뤄집니다. 반대로 일반 휴대폰 번호나 유선 대표번호를 "수신거부 010-…"처럼 적으면 거는 사람이 통화료를 내게 되어 "무료" 요건을 만족하지 못해요.

080 번호 확보 방법 3가지 비교

080 무료수신거부 번호를 마련하는 방법은 통신사 직접 개통, 문자 발송 서비스가 제공하는 번호 사용, 보유 번호 등록의 세 가지예요. 어느 쪽이 맞는지는 "080을 광고 문자 수신거부 용도로만 쓸 것인지, 콜센터 대표번호까지 겸할 것인지"로 갈립니다. 광고 문자용이라면 발송 서비스 제공 번호가 비용과 절차 면에서 가장 간단하고, 이미 080 고객센터를 운영 중이라면 그 번호를 발송 서비스에 등록해 통일하는 쪽이 자연스러워요.

① 통신사 080 서비스 직접 개통

KT·SK브로드밴드·LG U+ 같은 유선 통신사는 기업용 080 착신과금 서비스를 제공해요. 예를 들어 LG U+ 기업 080 서비스 안내(2026년 10월 확인)에 따르면 서비스 이용료는 전화 1개당 월 4,400원, 고객이 휴대폰으로 걸 때의 수신 통화료는 표준 시간대 10초당 17.193원(부가세 포함)이고, 광고 문자 수신거부 전화를 자동 처리하는 ARS 수신거부 부가서비스는 080 번호 1개당 월 110,000원이에요. 가입 조건은 실제 착신을 받을 유선 또는 070 전화 회선이 있을 것, 원하는 번호 선택 가능, 타사 080 번호는 번호이동으로 가져올 수 있다고 안내합니다.

이 방식의 장점은 080 번호를 상담 대표번호와 수신거부 창구로 함께 쓸 수 있고, 번호를 고를 수 있다는 점이에요. 대신 월 기본료와 부가서비스 요금이 매달 나가고, 접수된 수신거부 번호를 발송 명단에서 빼는 작업을 직접 해야 합니다. 발송 서비스와 연동하지 않으면 "수신거부했는데 또 왔다"는 민원이 생기기 쉬워요.

② 문자 발송 서비스가 제공하는 080 번호

웹 문자 발송 서비스는 보통 가입자에게 080 수신거부 번호를 제공하고, 수신거부 접수와 발송 제외까지 한 번에 처리해요. 센드온은 사용자 가이드 기준으로 발신번호 또는 브랜드별로 080 무료수신거부 번호를 제공하되 계정당 1개만 자동 부여되고, 추가 발급이나 번호 선택·변경은 되지 않아요. 광고 문자를 보낼 때 "광고 문자예요"를 선택하면 본문에 (광고) 표기와 함께 080 번호가 자동으로 붙고, 고객이 이 번호로 수신거부하면 자동으로 수신거부 처리되어 이후 광고성 메시지 발송이 제한됩니다. 접수된 번호는 "주소록 > 수신거부 관리 > 수신거부 목록"에서 문자·브랜드메시지·RCS 구분으로 조회할 수 있어요.

통신사 직접 개통과 비교하면 회선·기본료·ARS 부가서비스 비용이 들지 않고, 수신거부 접수 → 목록 등록 → 발송 제외가 자동이라 운영 실수가 줄어요. 대신 번호를 고를 수 없고, 상담 대표번호로는 쓸 수 없습니다. 광고 문자 수신거부 용도만 필요한 사업자 대부분에게는 이 방식이 가장 간단해요.

③ 보유 080 번호를 발송 서비스에 등록

이미 080 고객센터 번호를 운영하고 있다면, 발송 서비스의 사용자 지정 수신거부 번호로 그 번호를 등록해 광고 문자에 표기할 수 있어요. 센드온도 "080 수신거부 번호" 화면의 등록 버튼으로 직접 보유한 번호를 등록할 수 있고, 이 경우 그 번호로 들어온 수신거부 연락처는 사업자가 직접 관리해야 합니다. 브랜드 통일성은 지키되, 접수된 번호를 발송 전 수신거부 목록에 반영하는 책임이 사업자에게 있다는 점을 기억하세요.

080 무료수신거부 번호 신청·적용 절차

가장 많이 쓰는 ②번(문자 발송 서비스 제공 번호)은 별도 신청서 없이 가입 → 발신번호 등록 → 광고 문자 선택의 흐름으로 끝나요. 통신사 직접 개통은 회선 확인·번호 선택·부가서비스 신청·수신거부 DB 연동까지 단계가 더 많습니다. 두 절차를 순서대로 정리했어요.

문자 발송 서비스 기준 5단계 (센드온 화면 예시)

1. 회원가입: 사업자 정보로 가입하면 계정에 080 무료수신거부 번호가 자동 부여됩니다. 가입 시 지급되는 무료 크레딧으로 테스트 발송까지 가능해요.

2. 발신번호 등록: 광고 문자를 보내려면 발신번호 사전등록이 먼저예요. 서류와 승인 절차는 발신번호 사전등록 방법에서 정리했습니다.

3. 080 번호 확인: "주소록 > 수신거부 관리 > 080 수신거부 번호"에서 발송 구분·발신정보별로 부여된 센드온 080 번호와 사용자 지정 번호 등록 여부를 확인합니다.

4. 광고 문자로 발송: 발송 화면의 광고 문자 여부에서 "광고 문자예요"를 선택하면 첫 줄 "(광고)업체명"과 본문 끝 "무료거부 080-…"가 자동 적용돼요. 광고 표기 미준수로 실패한 건은 발송 후 약 24시간 뒤 충전금으로 자동 환불됩니다(센드온 광고 표기 FAQ).

5. 테스트 발송과 수신거부 테스트: 내 번호로 1건 보내 080 번호가 제대로 붙었는지 보고, 그 번호로 전화해 수신거부 목록에 올라가는지까지 확인하면 끝이에요. 테스트로 등록한 내 번호는 목록에서 해제해 둡니다.

통신사 직접 개통 절차 6단계

1. 착신 회선 확인: 080 전화를 받을 유선 또는 070 회선이 있어야 합니다. 없으면 회선 개통이 먼저예요.

2. 번호 조회·선택: 통신사 기업 사이트나 기업 고객센터에서 사용 가능한 080 번호를 조회해 고릅니다. 타사 080은 번호이동으로 가져올 수 있어요.

3. 서비스 신청: 사업자등록증 등 기업 서류로 가입하고 월 기본료·수신 통화료 요금제를 확인합니다.

4. ARS 수신거부 부가서비스 신청: 광고 문자 수신거부 전화를 자동 접수하려면 별도 부가서비스(번호당 월 요금)를 함께 신청해야 해요. 없으면 상담원이 직접 받아 수기로 등록해야 합니다.

5. 수신거부 DB와 발송 명단 연동: 접수된 번호를 문자 발송 서비스의 수신거부 목록에 올려야 발송에서 제외돼요. 센드온처럼 수신거부 목록 추가·API 등록을 지원하는 서비스에 동기화합니다.

6. 광고 문자에 표기: 개통된 번호를 "무료거부 080-…" 형식으로 본문 끝에 넣고, 발송 서비스에는 사용자 지정 번호로 등록해 둡니다.

광고 문자에 080 번호 표기하는 법

080 번호는 본문 끝에 "무료거부 080-000-0000" 형식으로 넣는 게 표준이에요. 센드온 FAQ 기준으로 "무료거부" 문구가 필수이고, "수신거부"나 "거부"처럼 다른 표현만 쓰면 인정되지 않을 수 있습니다. 광고 문자는 첫 줄의 "(광고)업체명"과 마지막 줄의 "무료거부 080-…"가 한 세트라, 발송 서비스에서 광고 문자로 분류하면 두 가지가 함께 자동으로 붙어요. 직접 입력할 때는 아래 형식을 그대로 쓰면 됩니다.

(광고)○○스토어
가을세일 전 상품 20% 할인
~10/31 bit.ly/abc
무료거부 080-000-0000

바이트를 계산해 두면 SMS 1건에 들어갈지 미리 알 수 있어요. 한글 한 글자는 2바이트, 숫자·영문·기호·공백은 1바이트라 "무료거부 080-000-0000"은 8 + 1 + 12 = 21바이트를 차지합니다. 여기에 "(광고)○○스토어" 16바이트를 더하면 90바이트 중 37바이트가 고정으로 나가고, 실제 홍보 문구에 쓸 수 있는 건 53바이트(한글 기준 약 26자)예요. 넘기면 LMS(2,000바이트)로 과금되니, 요금 차이는 SMS·LMS·MMS 차이와 요금에서 확인하세요.

(광고) 표기 위치, 전송자 명칭·연락처, 야간 전송 금지처럼 080과 함께 지켜야 할 나머지 의무는 광고 문자 규정 총정리의 6가지 의무 표에서 한 번에 확인하세요.

수신거부가 접수된 뒤 해야 할 일

080으로 수신거부가 들어오면 그 번호를 다음 광고 발송부터 제외하고, 14일 이내에 처리 결과를 알려야 해요. 정보통신망법 제50조 제7항은 수신거부·철회 의사를 표시한 수신자에게 처리 결과를 알리도록 하고, 시행령 제62조의3이 그 기한을 14일로 정합니다. 발송 서비스가 제공하는 080은 접수와 발송 제외가 자동이지만, 통신사 직접 개통이나 보유 번호 등록 방식은 접수된 번호를 발송 명단에 반영하는 일을 사업자가 챙겨야 해요.

센드온 기준으로 080 접수 번호와 API로 등록한 번호는 모두 "주소록 > 수신거부 관리 > 수신거부 목록"에 모이고, 전체·문자·브랜드메시지·RCS로 나눠 조회하거나 휴대폰 번호로 검색할 수 있어요. 수신거부 추가 버튼으로 수기 등록, 선택 해제·전체 해제, 파일 다운로드가 가능합니다. 단 080으로 접수된 번호는 수신자의 의사가 담긴 정보라 해제할 때 특히 주의해야 하고, 해제된 번호는 다시 광고를 받게 되며 삭제된 연락처는 복구되지 않아요.

운영 규칙은 세 가지로 요약돼요. ① 수신거부 목록은 발송 서비스 한 곳에 모아 두기(통신사 ARS 접수분, 고객센터 접수분, 자사 앱 접수분을 전부 같은 목록으로), ② 발송 전 명단 업로드 때 목록이 자동 적용되는지 확인하기, ③ 월 1회 목록을 다운로드해 백업하고 수신동의 DB와 맞춰 보기. 대량 발송 전 명단 정비 순서는 문자 마케팅 준비 체크리스트의 명단 정비 단계를 참고하세요.

080 수신거부 운영에서 자주 하는 실수 7가지

1. 일반 전화번호를 수신거부 번호로 표기: 대표번호 1588·02 번호를 적으면 수신자가 통화료를 내게 되어 "무료" 요건 위반이에요. 반드시 080 착신과금 번호를 씁니다.

2. 080 번호만 적고 (광고)·업체명을 빠뜨림: 세 가지는 한 세트예요. 광고 문자로 분류해 자동 삽입되게 하는 게 가장 안전합니다.

3. 통신사 080만 개통하고 ARS 부가서비스를 빠뜨림: 고객이 전화해도 접수가 안 되거나 상담원이 수기로 받아야 해요. 자동 접수 부가서비스를 함께 신청하거나 발송 서비스 번호를 씁니다.

4. 접수된 번호를 발송 명단에서 안 뺌: 보유 번호 등록·통신사 직접 개통 방식에서 가장 많은 사고예요. 수신거부 목록을 발송 서비스에 동기화하세요.

5. 브랜드·발신번호마다 다른 080을 쓰면서 목록을 따로 관리: 한 고객이 A 브랜드에서 거부했는데 B 브랜드 광고가 가면 민원이 돼요. 계정 단위로 목록을 통합 관리합니다.

6. 테스트 발송 때 등록한 내 번호를 그대로 둠: 담당자 번호가 수신거부 목록에 남아 나중에 테스트가 안 돼요. 테스트 뒤 해제합니다.

7. 수신거부 접수 때 전화번호 외 정보를 요구: 수신거부에 필요한 건 전화번호뿐이에요. 이름·생년월일 같은 추가 정보를 요구하면 수신자는 피싱을 의심하고, 개인정보 수집 최소화 원칙에도 어긋납니다.

080 무료수신거부 번호 체크리스트

1. 광고 문자 본문 끝에 "무료거부 080-…"가 텍스트로 들어가는가?

2. 첫 줄 "(광고)업체명", 전송자 연락처, 080 번호가 모두 들어갔는가?

3. 080 번호로 실제 전화해 수신거부가 접수되는지 테스트했는가?

4. 접수된 번호가 다음 광고 발송에서 자동 제외되는지 확인했는가?

5. 통신사·고객센터·앱으로 들어온 수신거부를 한 목록에 합쳤는가?

6. 수신거부 처리 결과를 14일 안에 통지하는 절차가 있는가?

7. 수신거부 목록을 정기적으로 다운로드해 백업하고, 해제는 고객 요청이 있을 때만 하는가?

8. 080 번호를 바꿨다면(통신사 변경·번호이동) 발송 서비스의 사용자 지정 번호도 함께 바꿨는가?

080 무료수신거부 번호 자주 묻는 질문

080 무료수신거부 번호 비용은 누가 내나요?

광고를 보낸 사업자가 냅니다. 080은 착신과금 번호라 전화를 건 수신자는 0원이고, 번호 가입자인 광고주가 통화료와 회선 기본료를 부담해요. 통신사에서 직접 개통하면 번호당 월 기본료와 수신 통화료, ARS 수신거부 부가서비스 요금이 들고, 문자 발송 서비스가 제공하는 번호(센드온은 계정당 1개 자동 부여)는 별도 요금 없이 쓸 수 있습니다.

정보성 문자에도 080 번호를 넣어야 하나요?

아니요. 080 무료수신거부 번호는 영리 목적의 광고성 정보에만 의무예요. 주문 확인·배송 안내·예약 리마인드처럼 거래 이행을 위한 정보성 문자에는 (광고) 표기와 080 번호를 넣지 않습니다. 다만 정보성 안내에 할인·이벤트·신상품 같은 영리 목적 내용이나 링크가 일부라도 섞이면 광고로 분류되어 세 가지를 모두 넣어야 해요.

080으로 수신거부하면 어떤 절차로 처리되나요?

고객이 080 번호로 전화하면 자동 안내(ARS)가 수신거부를 접수하고 통화가 끝나요. 접수된 번호는 발송 시스템의 수신거부 목록에 등록되어 다음 광고 발송부터 제외되고, 사업자는 14일 이내에 처리 결과를 알려야 합니다. 접수에 필요한 정보는 전화번호뿐이므로 이름·주민번호 같은 추가 정보를 요구해서는 안 돼요.

080 번호 하나로 여러 브랜드·발신번호 광고를 보내도 되나요?

발송 서비스에 따라 달라요. 센드온은 발신정보 또는 브랜드별로 080 번호를 제공하되 계정당 1개만 자동 부여되고, 접수된 수신거부는 계정의 수신거부 목록에 함께 관리됩니다. 어떤 방식이든 한 고객이 어느 브랜드에서 거부했는지와 무관하게 같은 계정의 광고는 모두 제외하는 쪽이 민원과 규정 위반을 막는 안전한 운영이에요.

수신거부한 고객이 다시 광고를 받고 싶다고 하면 어떻게 하나요?

고객의 명시적인 재동의를 받은 뒤 수신거부 목록에서 해당 번호를 해제합니다. 센드온은 수신거부 목록에서 선택 해제가 가능하지만, 080으로 접수된 번호는 수신자의 의사가 담긴 정보라 요청 근거(날짜·경로)를 기록해 두고 해제하는 게 안전해요. 해제된 번호는 이후 광고를 다시 받게 되고, 삭제한 연락처는 복구되지 않으니 해제와 삭제를 구분해 쓰세요.

정리: 080 무료수신거부 번호 준비 순서

1. 광고 문자인지 먼저 판단 → 광고성이면 (광고)·업체명·080 세 가지가 필수.

2. 080 번호를 상담 대표번호로도 쓸 계획이 없으면 → 문자 발송 서비스가 제공하는 번호(가입 시 자동 부여, 추가 비용 없음).

3. 이미 080 고객센터를 운영 중이면 → 발송 서비스에 사용자 지정 번호로 등록하고, 접수된 번호를 발송 전 목록에 반영.

4. 콜센터 겸용·대량 발송이면 → 통신사 080 개통 + ARS 수신거부 부가서비스 + 발송 서비스 수신거부 목록 동기화.

5. 발송 전 → 내 번호로 테스트 발송, 080 전화 테스트, 수신거부 목록 자동 적용 확인.

센드온은 회원가입만 하면 080 무료수신거부 번호가 계정에 자동 부여되고, 발송 화면에서 광고 문자를 선택하면 (광고) 표기와 080 번호가 본문에 자동으로 붙어요. 접수된 수신거부는 다음 광고부터 자동 제외되고, 수신거부 목록 조회·추가·해제·다운로드와 API 등록까지 브라우저 안에서 끝납니다. 가입 시 지급되는 무료 크레딧으로 내 번호에 광고 문자를 1건 보내 080 번호가 붙는 걸 직접 확인해 보세요.

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