대량문자 전송 방법 총정리 | 수만 건 발송 준비·분할 발송·비용

회원 8,000명에게 이벤트 안내를, 고객 3만 명에게 점검 공지를 보내야 하는 날이 있죠. 휴대폰으로는 하루 500건까지만 보낼 수 있어서, 이 정도 규모는 처음부터 다른 방법이 필요해요.

결론부터 말하면, 대량문자 전송은 웹 기반 문자 발송 서비스에 발신번호를 등록하고, 수신자 명단을 올려 한 번에(또는 나눠서) 보내는 방식으로 합니다. 비용은 "건당 요금 × 발송 건수"로 계산되고, 센드온 기준 SMS 1만 건이면 74,000원(건당 7.4원, 부가세 별도)이에요. 발송 전에 챙길 것은 발신번호 사전등록, 명단 정리, 수신동의와 (광고) 표기, 문자 타입과 예산, 테스트 발송 다섯 가지입니다.

대량문자 = 등록한 발신번호 + 정리된 명단 + 건당 요금. 수천~수만 건은 보낸 뒤에 되돌릴 수 없으니, 준비가 전부예요.

이 글에서는 수천~수만 건을 보낼 때만 생기는 문제, 즉 명단 정리, 분할 발송, 도착 시간, 실패 건 요금, 건수별 비용을 순서대로 정리했어요. 수십~수백 명에게 보내는 기본적인 방법은 단체문자 보내는 방법 총정리에서 먼저 확인할 수 있습니다.

대량문자란? 수천~수만 건을 한 번에 보내는 문자

대량문자는 수천 명에서 수만 명 이상의 수신자에게 같은 내용(또는 이름·금액만 바꾼 내용)의 문자를 한 번에 전송하는 것을 말해요. 법으로 "몇 건부터 대량"이라고 정해둔 기준은 없지만, 실무에서는 휴대폰으로 하루 안에 보낼 수 없는 규모부터 대량문자로 봅니다. 휴대폰 한 대로 보낼 수 있는 문자는 2009년 11월부터 1일 500건으로 제한돼 있기 때문이에요.

그래서 대량문자는 휴대폰이 아니라 인터넷에서 발송하는 웹문자 방식으로 보냅니다. 발송자가 문자 발송 서비스에 명단과 문구를 올리면, 서비스가 문자중계사업자와 이동통신사를 거쳐 수신자 휴대폰까지 전달해요. 받는 사람에게는 [Web발신] 표시가 붙은 일반 문자로 도착합니다. 이 구조는 웹문자란? [Web발신] 뜻과 차이에서 자세히 다뤘어요.

대량 전송은 스팸에 악용되기 쉬워서 제도도 따로 있어요. 2024년 6월 1일부터 시행된 대량문자 전송자격인증제는 대량 문자전송서비스를 제공하는 사업자가 문자중계사업자로부터 전송자격인증을 받아야 광고성 문자를 발송할 수 있게 한 제도입니다. 소재가 불분명한 사업자가 불법 스팸을 보내고 사라지는 일을 막기 위한 장치예요.

대량문자 전송 전 준비 5가지

대량문자를 보내기 전에 준비할 것은 발신번호 사전등록, 수신자 명단 정리, 수신동의와 (광고) 표기, 문자 타입과 예산 확정, 테스트 발송 다섯 가지예요. 수십 건일 때는 실수해도 다시 보내면 되지만, 1만 건에서 생긴 오타나 잘못된 링크는 1만 명에게 그대로 도착합니다. 즉시 발송은 버튼을 누른 뒤 취소할 수 없어요.

1. 발신번호 사전등록 — 전기통신사업법에 따라 본인 명의이거나 사용 권한이 확인된 번호만 발신번호로 쓸 수 있어요. 회사 대표번호는 통신서비스 이용증명원 같은 서류 확인이 필요해 시간이 걸릴 수 있으니, 발송일보다 며칠 먼저 등록해두는 게 안전합니다.

2. 수신자 명단 정리 — 중복 번호, 자릿수가 틀린 번호, 이미 수신거부한 사람을 발송 전에 걸러내요. 명단이 클수록 이 작업이 비용과 민원을 가장 크게 줄입니다.

3. 수신동의와 (광고) 표기 — 할인·이벤트 같은 광고성 문자는 수신에 동의한 사람에게만 보낼 수 있고, 문자 맨 앞 (광고) 표기와 무료 수신거부 안내가 필요해요.

4. 문자 타입과 예산 확정 — 문구가 90byte(한글 약 45자)를 넘으면 SMS가 아니라 LMS로 발송돼 건당 요금이 3배 넘게 올라요. 건수가 클수록 이 차이가 커집니다.

5. 테스트 발송 — 내 번호와 동료 번호로 먼저 보내서 문구, 링크, #{이름} 같은 변수 치환이 제대로 되는지 확인해요. 테스트 발송도 건당 요금이 차감되지만, 수만 건을 잘못 보내는 비용과는 비교가 안 됩니다.

명단 정리, 무엇을 걸러내야 할까

대량문자 명단에서 발송 전에 걸러낼 대상은 중복 번호, 형식이 잘못된 번호, 수신거부자, 그리고 수신동의를 받은 지 오래된 번호예요. 특히 광고성 문자는 정보통신망법에 따라 수신동의를 받은 날부터 2년마다 동의 여부를 다시 확인해야 합니다. 몇 년 전에 모은 명단을 그대로 쓰면, 번호 주인이 바뀌어 엉뚱한 사람에게 광고가 가는 일도 생겨요.

• 중복 번호 — 같은 사람에게 같은 문자가 두 번 가면 요금도 두 번, 불만도 두 배예요. 엑셀의 중복 제거 기능으로 먼저 정리하세요.

• 형식 오류 — 자릿수가 모자라거나 유선전화 번호가 섞여 있으면 실패 건으로 돌아와요.

• 수신거부자 — 한 번 거부한 사람에게 다시 광고를 보내면 법 위반이에요. 수신거부 목록을 명단에 반드시 반영합니다.

• 오래된 번호 — 해지되거나 주인이 바뀐 번호는 실패율과 스팸 신고를 함께 높여요.

한 번에 보낼까, 나눠 보낼까: 분할 발송

분할 발송은 전체 수신자를 여러 묶음으로 나눠 일정한 간격으로 보내는 방식이에요. 5,000건을 한 번에 보내는 대신 500건씩 60분 간격으로 설정하면, 1시간에 500건씩 10번에 걸쳐 발송됩니다. 문자를 받은 사람들의 전화 문의, 홈페이지 접속, 주문이 한 시점에 몰리지 않게 하려는 목적이에요.

나눠 보낼지는 "문자를 받은 사람이 무엇을 하게 되는가"로 판단하면 돼요. 받은 사람이 전화를 걸거나 링크를 눌러 예약·구매를 하는 문자라면, 우리 쪽 상담 인력과 서버가 한 시간에 감당할 수 있는 건수를 기준으로 묶음 크기를 정합니다. 예를 들어 문자 100건당 문의 전화가 2통쯤 온다면, 5,000건 일괄 발송은 100통이 한꺼번에 몰리고 500건씩 나누면 회차마다 10통 안팎으로 줄어요.

분할 발송에는 덤이 하나 더 있어요. 첫 회차의 반응을 보고 문구나 링크에 문제가 있으면 남은 회차를 멈출 수 있다는 점입니다. 반대로 서버 점검 공지처럼 모두가 같은 시각에 알아야 하는 안내는 나누지 않고 일괄로 보내는 게 맞아요.

발송 시각과 도착 시간, 여유를 두고 잡으세요

대량문자는 발송 요청이 접수된 뒤 문자중계사업자와 이동통신사를 거쳐 순차적으로 전달돼요. 평소에는 대부분 금방 도착하지만, 명절 인사나 연말 프로모션처럼 문자 발송이 한꺼번에 몰리는 시기에는 일부가 늦게 도착할 수 있습니다. 시각이 중요한 안내라면 "정각"이 아니라 여유를 두고 예약하는 게 안전해요.

• 오픈·마감 안내 — 10시 오픈이라면 10시 정각이 아니라 20~30분 전에 도착하도록 예약해요.

• 광고성 문자 — 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 별도 동의 없이 보낼 수 없어요. 분할 발송이라면 마지막 회차가 오후 9시 전에 끝나는지 역산합니다.

• 명절·연말 — 전날 오후나 당일 오전처럼 덜 붐비는 시간대로 앞당겨 예약해요.

• 상담 가능 시간 — 문의가 생길 수 있는 문자는 고객센터 운영 시간 안에 도착하도록 맞춰요.

예약 발송을 쓰면 문구와 명단을 미리 올려두고 점검할 시간을 벌 수 있어요. 센드온은 현재 시각 기준 30분 이후부터 예약할 수 있고, 발송 10분 전까지는 취소할 수 있습니다. 예약 후에는 내용을 수정할 수 없어서, 고칠 부분이 생기면 취소하고 다시 예약해야 해요.

실패 건은 왜 생기고, 요금은 어떻게 될까

대량문자에서는 일정 비율의 전송 실패가 생기는 게 정상이에요. 주된 원인은 없는 번호(결번)나 해지된 번호, 수신자가 설정한 스팸 차단, 휴대폰 전원이 오래 꺼져 있거나 통신이 닿지 않는 상태입니다. 명단이 오래됐을수록 실패 비율이 높아져요.

중요한 건 실패한 건에도 요금을 내느냐예요. 서비스에 따라 실패 건도 과금하는 곳이 있고 환급하는 곳이 있어서, 대량 발송일수록 이 조건의 차이가 커집니다. 센드온은 전달에 실패한 건의 요금을 100% 환급해요. SMS 1만 건을 보냈는데 300건이 실패했다면 2,220원(300건 × 7.4원)이 환급되고, 실제 비용은 성공한 9,700건에 해당하는 71,780원입니다.

발송이 끝나면 결과 화면에서 성공·실패 건수를 꼭 확인하세요. 실패한 번호는 다음 발송 전에 명단에서 정리해두면, 같은 번호로 반복해서 실패하는 일을 막을 수 있어요. 요금과 환급 조건을 서비스별로 비교하는 기준은 문자사이트 고르는 기준에 정리해두었습니다.

대량문자 비용, 건수별로 계산해보면

대량문자 비용은 "건당 요금 × 발송 건수"예요. 센드온은 가입 후 90일 동안 SMS 7.4원, LMS 24.5원, MMS 59.2원이 적용되고, 이후 기본가는 SMS 10.5원, LMS 32.4원, MMS 75원입니다(센드온 요금 안내, 부가세 별도). 발송 건수별 비용은 아래와 같아요.

표에서 눈여겨볼 것은 SMS와 LMS의 차이예요. 같은 1만 건이어도 문구가 90byte를 넘어 LMS가 되면 74,000원이 245,000원으로, 171,000원이 더 듭니다. 광고성 문자는 (광고) 표기와 수신거부 안내 문구가 들어가 90byte 안에 담기 어려운 경우가 많으니, 예산은 LMS 기준으로 먼저 잡아보는 게 현실적이에요. 타입별 글자 수 기준은 SMS LMS MMS 차이 한눈에에서 확인할 수 있어요.

주문·배송·예약 안내처럼 정보성 메시지라면 알림톡도 방법이에요. 센드온 기준 알림톡은 건당 6.4원이라 1만 건에 64,000원이고, 최대 1,000자까지 글자 수와 관계없이 요금이 같습니다. 다만 광고성 내용은 담을 수 없고 템플릿 심사를 거쳐야 해요. 준비 과정은 카카오 알림톡 보내는 법에 정리해두었어요.

광고성 대량문자, 규모가 클수록 규정이 중요해요

할인·이벤트처럼 영리 목적의 대량문자는 정보통신망법의 광고성 정보 전송 규정을 따라야 하고, 어기면 3천만 원 이하의 과태료가 부과될 수 있어요. 건수가 많을수록 신고가 접수될 가능성도 함께 커지기 때문에, 대량 발송에서는 아래 네 가지를 발송 전 점검 항목으로 고정해두는 게 좋습니다.

• 수신동의 — 광고 수신에 동의한 사람에게만 보내고, 동의받은 날부터 2년마다 동의 여부를 다시 확인해요.

• (광고) 표기와 수신거부 — 문자 맨 앞에 (광고)와 보내는 곳을 밝히고, 무료 수신거부 방법을 본문에 넣어요.

• 야간 발송 제한 — 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 별도의 야간 수신동의 없이 보낼 수 없어요.

• 수신거부 반영 — 수신거부한 번호는 다음 발송 명단에서 반드시 제외해요.

세부 기준과 신고·상담은 KISA 불법스팸대응센터에서 확인할 수 있어요. 주문 확인이나 예약 안내처럼 거래 관계에서 필요한 정보성 문자는 광고 규정의 대상이 아니지만, 정보성 문자에 할인 쿠폰이나 이벤트 문구를 덧붙이면 광고성으로 판단될 수 있으니 주의하세요.

센드온으로 대량문자 보내기

센드온은 SMS·LMS·MMS와 카카오 알림톡, RCS를 웹에서 보내는 메시지 발송 서비스예요. 한 번에 최대 50만 건까지 발송할 수 있고, 분할 예약과 실패 건 100% 환급을 지원합니다. 설치 없이 가입해서 아래 순서로 보내면 돼요.

1. 센드온 회원가입과 발신번호 등록 — 웹에서 가입하고 본인 명의 휴대폰이나 회사 번호를 등록해요.

2. 수신자 명단 올리기 — 엑셀 명단을 주소록에 등록하거나 번호를 직접 입력해요. 이름·금액처럼 사람마다 다른 내용은 #{변수}로 넣을 수 있어요.

3. 문구 작성과 테스트 발송 — 광고 문자인지 정보성 문자인지 선택하고, 내 번호로 먼저 보내 확인해요.

4. 발송 방식 선택 — 즉시 발송, 예약 발송, 분할 예약 중에서 골라요. 분할 예약은 "몇 건씩, 몇 분 간격으로"를 정하면 됩니다(센드온 사용자 가이드).

5. 결과 확인 — 성공·실패 건수를 확인하고, 실패 번호는 명단에서 정리해요.

요금은 가입 후 90일 동안 SMS 7.4원·LMS 24.5원·MMS 59.2원이고, 최소 발송량 약정 없이 보낸 만큼만 차감돼요. 전달에 실패한 건은 요금이 환급되기 때문에, 명단 상태를 확신하기 어려운 첫 대량 발송에서도 부담이 적습니다.

대량문자, 자주 묻는 질문

대량문자는 한 번에 몇 건까지 보낼 수 있나요?

서비스마다 1회 발송 한도가 달라요. 센드온은 1회 최대 50만 건까지 발송할 수 있고, 그보다 많으면 명단을 나눠서 여러 번 발송하면 됩니다. 휴대폰 문자 앱은 1일 500건으로 제한돼 있어서 수천 건 이상은 문자 발송 서비스를 써야 해요.

대량문자를 보내면 스팸으로 차단되지 않나요?

등록한 발신번호로 수신에 동의한 사람에게 보내는 문자는 건수가 많아도 불법 스팸이 아니에요. 다만 수신자가 직접 설정한 스팸 차단이나 차단 문구에 걸리면 그 사람에게는 전달되지 않을 수 있습니다. 보내는 곳을 문자 첫머리에 밝히고, 매번 같은 발신번호를 쓰고, 수신거부 요청을 바로 반영하면 스팸 신고와 차단을 줄일 수 있어요.

명단에 중복된 번호가 있으면 문자가 두 번 가나요?

서비스와 발송 방식에 따라 달라요. 센드온은 변수를 쓰지 않는 일반 발송에서는 중복된 번호에 한 번만 보내지만, #{이름} 같은 변수를 넣어 엑셀 파일로 보내는 개인화 발송에서는 중복 번호도 모두 발송합니다. 개인화 발송 전에는 엑셀에서 중복 번호를 먼저 정리해두는 게 안전해요.

예약해 둔 대량문자를 취소하거나 수정할 수 있나요?

센드온 기준으로 예약 발송은 발송 10분 전까지 취소할 수 있어요. 예약한 뒤에는 문구나 명단을 수정할 수 없어서, 고칠 내용이 있으면 취소한 뒤 다시 예약해야 합니다. 예약이 아닌 즉시 발송은 버튼을 누른 순간 전송되기 때문에 취소할 수 없어요.

대량문자를 받는 사람끼리 서로 번호가 보이나요?

보이지 않아요. 문자 발송 서비스로 보내는 대량문자는 수신자 한 명 한 명에게 개별 문자로 도착하기 때문에, 받는 사람은 다른 수신자가 누구인지 알 수 없습니다. 휴대폰 문자 앱의 그룹 메시지처럼 답장이 전체에게 가는 일도 없어요.

대량문자 전송은 보내는 방법보다 보내기 전 준비가 결과를 좌우해요. 발신번호를 미리 등록하고, 명단에서 중복·수신거부 번호를 걸러내고, 문자 타입에 맞춰 예산을 잡고, 테스트 발송으로 확인한 뒤, 반응이 몰릴 문자라면 나눠서 보내면 됩니다.

1만 건 기준 SMS 74,000원 · LMS 245,000원. 실패 건이 환급되는지, 분할 발송이 되는지가 대량 발송 서비스를 고르는 핵심이에요.

처음 보내는 대량문자가 부담스럽다면 센드온에서 무료로 가입해보세요. 설치 없이 웹에서 가입하고, 발신번호만 등록하면 명단 업로드부터 분할 예약, 결과 확인까지 한 화면에서 할 수 있어요. 🚀