"채널 친구가 아닌 고객에게도 친구톡을 보낼 수 없을까?"
"발송한 카카오 메시지의 성과를 확인할 수 없을까?"
그동안 카카오 친구톡의 한계였던 '채널 친구'의 장벽을 뛰어넘을 수 있는 카카오 브랜드메시지가 드디어 출시됐어요! 카카오톡 마케팅 수신 동의만 받으면, 이제 훨씬 더 넓은 고객층에게 광고성 카카오메시지를 보낼 수 있게 됐거든요. 그뿐만 아니라 카카오비즈니스센터에서만 확인할 수 있었던 발송 성과를 센드온에서도 체크할 수 있어요.
왜 지금 브랜드 메시지에 주목해야 할까요?
친구톡 서비스 종료 예정
기존 친구톡 메시지는 2025년 연말에 종료 예정이에요. 카카오가 이를 대체하는 브랜드메시지를 2025년 5월 15일에 정식 출시했는데, 기존 친구톡 대비 발송 가능한 대상이 확대되면서 기업들의 관심이 급증하고 있어요.
압도적인 가격 경쟁력
다른 메시지 채널 대비 브랜드메시지의 장문과 이미지형 단가가 정말 매력적이에요. 제한된 예산 안에서도 효과적인 메시지와 성과를 낼 수 있답니다.
특히 장문이나 이미지 메시지의 경우 문자 대비 50% 이상 저렴하고, 광고 표기 의무사항이 글자수에 카운팅되지 않아서 실질적인 내용 전달도 훨씬 더 효율적이에요.
우리 제품에 브랜드 메시지가 필요한지 체크해보세요
case1 : 문자 메시지 비용 부담을 느끼는 기업
“장문(32.4원) · 이미지(75원) 문자 발송 비용이 부담스러워요”
case2 : 친구톡 활용도가 낮았던 기업
“채널 친구가 아니여서 발송이 제한적이에요”
case3 : 알림톡 제한에 자주 걸리는 기업
“[방문 유도], [구매 촉진] 같은 판매 목적 문구 때문에 알림톡이 자꾸 반려돼요"
case4 : 메시지 성과 분석이 아쉬웠던 기업
“어떤 버튼이 효과적인지, 어떤 문구가 더 좋은 반응을 얻는지 알 수가 없어요"
브랜드 메시지의 핵심 특징들
1. 발송 범위의 혁신적 확대
브랜드메시지의 가장 큰 변화는 전송 범위가 확대된 거예요. 알림톡은 광고를 보낼 수 없고, 광고가 가능한 친구톡은 채널 친구에게만 발송할 수 있어서 활용이 정말 제한적이었잖아요.
이제는 고객이 회원가입할 때 '카카오톡 마케팅 수신'에 동의했다면, 별도로 채널을 추가하지 않아도 브랜드메시지를 받을 수 있게 됐어요.
이건 마케터에게 어떤 의미일까요?
더 넓은 고객층에 직접 접근할 수 있게 되면서 기존에 가지고 있던 CRM 데이터베이스를 훨씬 더 적극적으로 활용할 수 있어요. 장바구니에 담아놓고 구매 전환이 안 된 고객들, 재구매율이 높은 VIP 고객 관리 등에 카카오톡 메시지를 활용할 수 있게 된 거죠.
2. 정교한 타겟팅 옵션 (M,N,I)
브랜드메시지는 3가지 타겟팅 옵션을 제공해요. 각 타입별로 발송 대상과 활용법이 다르니까, 마케팅 목적에 맞게 선택하는 게 중요해요.
M타입 : 내 브랜드의 마케팅 수신동의 유저 전체
발송 대상 : 카카오톡 수신 동의한 모든 고객 (채널 친구 + 비친구)
메시지 형태 : 수신자가 채널 친구면 일반 메시지, 비친구면 무료수신거부 정보 포함
N타입 : 내 브랜드의 마케팅 수신동의 유저 중 채널 친구 제외
발송 대상 : 마케팅 수신 동의했지만 채널 친구가 아닌 고객만
메시지 형태 : 무료수신거부 정보 + 채널 추가 버튼 포함
I타입 : 기존 친구톡과 동일. 내 브랜드의 마케팅 수신동의자이면서 채널 친구
발송 대상 : 채널 친구 중 특정 고객 (전화번호 기반 개별 선택)
메시지 형태 : 일반적인 친구 메시지
3. 기존 친구톡의 다양한 발송 타입 그대로
브랜드메시지는 기존 친구톡과 똑같이 여러 가지 다양한 레이아웃을 그대로 제공해요. 상황에 맞게 다양한 옵션들을 그대로 활용할 수 있답니다.
4. 스마트한 차등 단가 시스템
브랜드메시지는 고객과의 관계에 따라 차등 단가를 적용돼요. 비친구를 친구로 전환시키는 전략도 준비해둬야하죠!
채널 친구 : 할인된 단가 적용
마케팅 동의자(비친구) : 기본 단가 적용
5. 발송 성과를 한눈에 확인해요!
카카오 비즈니스 센터가 아닌 이상 발송 이후에 성과를 측정하기가 제한적이었어요. '이 메시지를 얼마나 읽었지?', '어떤 버튼이 효과적이지?' 이런 고민을 가진 마케터들이 메시지의 성과를 확인하고 실험하는 데 어려움이 있었죠.
이제 센드온에서 브랜드메시지 성과를 한눈에 확인할 수 있어요!
발송/열람/클릭 효율 통계 제공 : 실시간으로 얼마나 많은 고객이 메시지를 확인했는지 파악할 수 있어요
친구 여부별 성과 확인 가능 : 수신자별 채널 친구와 비친구 여부를 확인할 수 있어요
템플릿 유형별 성과 확인캠페인 코드 입력으로 캠페인별 관리 : 여러 캠페인을 동시에 진행해도 각각의 성과를 구분해서 추적할 수 있어요
버튼 유형별 클릭수 상세 분석 : '구매하기', '자세히보기', '쿠폰받기' 등 어떤 CTA가 가장 효과적인지 명확하게 확인할 수 있어요
비친구 타겟 시작하기 전 체크리스트
발송 범위가 확대되긴 했지만 친구가 아닌 사용자(비친구)에게 보낼 수 있는 N, M타입을 활용할 수 있는 채널은 매우 제한적이에요. 스팸 및 불법 스미싱에 대한 규제가 커지고 있는 상황이라서 광고성 메시지를 보낼 수 있는 채널에 제약을 둔 거거든요.
아래 여섯 가지 준비사항이 완료됐다면, 비친구 타겟의 메시지 발송을 시작할 수 있어요!
체크리스트 상세 가이드 보러가기 >
센드온에서 브랜드메시지를 통해 더 많은 고객에게, 더 효과적으로, 더 저렴하게 메시지를 전달하는 새로운 마케팅을 준비해보세요! 브랜드메시지로 광고 메시지 발송과 성과 분석을 한 번에 해결할 수 있어요.
다음 포스팅에서는 브랜드메시지 활용법에 대해 알려드릴게요!
브랜드 메시지 2편 : 브랜드 메시지의 활용과 마케팅 전략 >