알림톡 메시지 예시 20개 | 업종별 템플릿 문구와 심사 통과 포인트

알림톡을 처음 등록할 때 가장 오래 걸리는 일은 기능 설정이 아니라 문구예요. 주문 안내 한 통을 쓰는데도 "이 표현이 광고로 보이지 않을까", "변수는 어디까지 넣어도 될까"에서 막히고, 한 번 반려되면 고쳐서 다시 심사를 기다려야 합니다.

결론부터 말하면, 알림톡 메시지는 "수신자 정보만 바뀌고 나머지는 항상 같은 정보성 문구"로 써야 심사를 통과해요. 카카오 알림톡 심사 가이드에 따르면 변수는 최대 40개까지 쓸 수 있고, 모든 변수에는 예시 텍스트를 적어야 하며, 심사는 영업일 기준 2일 이내에 순차 처리돼요. 반대로 메시지의 전부 또는 일부에 광고성 내용이 들어가면 발송할 수 없습니다. 주문 안내 끝에 쿠폰 한 줄만 붙여도 반려 대상이에요.

이 글에는 쇼핑몰·병원·학원·예약 서비스에서 가장 많이 쓰는 알림톡 메시지 예시 20개를 업종별로 5개씩 담았어요. 복사해서 업체명과 변수만 바꿔 쓸 수 있도록 구성했고, 각 문구마다 심사에서 확인하는 포인트를 한 줄씩 붙였습니다. 뒤쪽에는 심사 통과 포인트 7가지, 반려 문구를 고치는 방법, 알림톡으로 보낼 수 없는 메시지와 대안을 정리했어요. 알림톡의 발송 조건·단가·채널 준비 과정은 카카오 알림톡 보내는 법에서 따로 다뤘으니, 이 글은 문구 작성에만 집중합니다.

알림톡 심사의 기준은 말투가 아니라 목적이에요. "이 메시지가 왜, 누구에게, 어떤 조건에서 나가는가"가 문구 안에서 설명되면 통과하고, 혜택이나 행동 유도가 섞이면 반려됩니다.

알림톡 메시지 템플릿의 구조: 고정 문구와 변수

알림톡 메시지 템플릿은 심사 때 그대로 굳는 고정 문구와, 발송할 때마다 값이 바뀌는 변수로 이루어져요. 변수는 #{고객명}처럼 #{ } 안에 이름을 적는 방식이고, 발송 시 "홍길동" 같은 실제 값으로 치환됩니다. 카카오 심사 가이드는 알림톡 템플릿을 "수신자 정보만 달라지고, 일정한 조건에서 항상 동일한 내용으로 발송되는 메시지"로 정의해요. 그래서 문구를 쓰기 전에 "언제 나가는 메시지인가"부터 한 문장으로 정해 두는 것이 순서입니다.

메시지 유형은 본문만 있는 기본형, 하단에 고정 안내가 붙는 부가정보형, 채널 추가 영역이 들어가는 채널추가형, 둘을 합친 복합형 네 가지이고, 강조 방식은 이미지형·강조표기형·아이템리스트형이 있어요(카카오 알림톡 유형 안내). 아래 예시는 모두 기본형 본문을 기준으로 썼고, 주문번호나 예약일시처럼 한눈에 보여야 하는 값은 강조 타이틀로 옮겨도 됩니다.

예시를 쓰기 전에 — 아래 문구는 카카오 심사 가이드와 발송 가능 예시의 기준에 맞춰 작성한 참고용 문안이에요. 템플릿 승인 여부는 카카오가 채널·업종·변수 예시를 함께 보고 결정하므로, 같은 문구라도 결과가 달라질 수 있습니다. "OO몰", "OO의원" 같은 업체명은 변수로 두지 말고 실제 이름을 고정 문구로 적어 주세요.

업종별 알림톡 메시지 예시 20개

알림톡 메시지 예시는 "거래가 일어난 직후에 그 사실을 확인해 주는 문구"가 기본형이에요. 카카오 알림톡 발송 예시는 회원가입, 주문(구매), 예약/신청, 구매완료/만족도 조사, 포인트·쿠폰, 안전/보안, 금융 등 유형별로 통과 가능한 문구와 발송 불가 문구를 나란히 보여 주는데, 통과 예시의 공통점은 사실 전달 외에 다른 권유가 없다는 점입니다. 아래 20개도 같은 원칙으로 썼어요.

쇼핑몰 알림톡 메시지 예시 5개

쇼핑몰 알림톡은 주문·결제·배송·구매 확정처럼 주문 한 건의 진행 상태를 순서대로 알려 주는 메시지예요. 주문번호·상품명·금액을 변수로 두고, 조회 페이지는 버튼으로 연결합니다.

1. 주문 완료 안내

[주문 완료 안내]
#{고객명}님, OO몰 주문이 완료되었습니다.

▶ 주문번호: #{주문번호}
▶ 주문상품: #{상품명}
▶ 결제금액: #{결제금액}원

주문 내역은 아래 버튼에서 확인하실 수 있습니다.

[버튼] 주문 내역 확인

심사 포인트 — 주문 확인 외의 내용이 없어야 해요. 카카오 발송 불가 예시가 바로 이 문구 끝에 "채널 추가 시 쿠폰 지급"을 붙인 경우입니다.

2. 무통장 입금 안내

[입금 안내]
#{고객명}님, 주문이 접수되었습니다.
아래 기한까지 입금이 확인되면 주문이 확정됩니다.

▶ 주문번호: #{주문번호}
▶ 입금금액: #{입금금액}원
▶ 입금기한: #{입금기한}

기한 내 미입금 시 주문은 자동 취소됩니다.

[버튼] 입금 정보 확인

심사 포인트 — 입금 기한과 미입금 시 처리처럼 계약 이행에 필요한 사실만 적어요. "오늘만 이 가격" 같은 긴급성 표현은 넣지 않습니다.

3. 배송 출발 안내

[배송 출발 안내]
#{고객명}님, 주문하신 상품이 출발했습니다.

▶ 상품명: #{상품명}
▶ 택배사: #{택배사}
▶ 송장번호: #{송장번호}

배송 현황은 아래 버튼에서 조회하실 수 있습니다.

[버튼] 배송 조회

심사 포인트 — 택배사명과 송장번호를 본문에 두면 배송조회 버튼을 연결할 수 있어요. 버튼 이름에는 변수를 넣을 수 없습니다.

4. 구매 확정 요청

[구매 확정 안내]
#{고객명}님, 주문하신 상품의 배송이 완료되었습니다.

▶ 주문번호: #{주문번호}
▶ 상품명: #{상품명}

상품을 안전하게 받으셨다면 구매 확정을 부탁드립니다.

[버튼] 구매 확정하기

심사 포인트 — 구매 확정 요청까지는 정보성이에요. 여기에 "리뷰를 쓰면 할인 쿠폰 증정"을 붙이면 카카오 예시 기준 발송 불가입니다.

5. 문의 답변 등록 안내

[문의 답변 안내]
#{고객명}님, 문의하신 내용에 답변이 등록되었습니다.

▶ 문의 제목: #{문의제목}
▶ 답변 등록일: #{등록일}

답변 내용은 아래 버튼에서 확인하실 수 있습니다.

[버튼] 답변 확인하기

심사 포인트 — 수신자가 직접 남긴 문의에 대한 답변 알림이라는 점이 문구에 드러나야 해요. 회원 가입 권유나 혜택 안내는 함께 넣지 않습니다.

병원 알림톡 메시지 예시 5개

병원 알림톡은 환자가 직접 잡은 예약과 받은 진료에 대한 안내로 한정해요. 진료 과목 홍보나 시술 권유는 광고이고, 카카오 발송 예시는 단순 안부 인사와 방문·연락 유도 메시지도 발송 불가로 분류합니다.

6. 진료 예약 확정

[진료 예약 안내]
#{고객명}님, OO의원 진료 예약이 확정되었습니다.

▶ 예약일시: #{예약일시}
▶ 진료과목: #{진료과목}
▶ 담당의: #{담당의}

예약 변경·취소는 아래 버튼 또는 대표번호(02-000-0000)로 연락해 주세요.

[버튼] 예약 확인

심사 포인트 — 예약 사실과 변경 방법만 담아요. 대표번호 같은 고정 연락처는 변수로 두지 말고 그대로 적습니다.

7. 예약 하루 전 안내

[예약 일정 안내]
#{고객명}님, 예약하신 진료가 내일로 예정되어 있습니다.

▶ 예약일시: #{예약일시}
▶ 장소: OO의원 3층 접수 창구

접수를 위해 예약 시간 10분 전까지 도착해 주세요.
방문이 어려우시면 아래 버튼에서 일정을 변경하실 수 있습니다.

[버튼] 예약 변경·취소

심사 포인트 — 수신자가 한 예약에 대한 1회성 확인 안내예요. 예약이 없는 환자에게 보내는 "검진 받으실 때가 되었습니다"는 방문 유도라 알림톡으로 보낼 수 없습니다.

8. 예약 변경 완료

[예약 변경 안내]
#{고객명}님, 요청하신 예약 변경이 완료되었습니다.

▶ 변경 전: #{기존일시}
▶ 변경 후: #{변경일시}
▶ 진료과목: #{진료과목}

변경된 일정에 맞춰 방문해 주세요.

심사 포인트 — 변경 전·후를 나란히 적으면 "수신자 요청에 따른 처리 결과"라는 점이 분명해져요.

9. 시술·수술 후 주의사항

[시술 후 주의사항 안내]
#{고객명}님, OO의원입니다.
#{시술일}에 받으신 시술의 주의사항을 안내드립니다.

빠른 회복을 위해 아래 내용을 꼭 확인해 주세요.

[버튼] 주의사항 확인하기

심사 포인트 — 카카오 발송 예시에 "수술 후 주의사항"이 통과 가능 유형으로 실려 있어요. 추가 시술이나 관리 프로그램 안내를 덧붙이면 반려 대상입니다.

10. 검사 결과 등록 안내

[검사 결과 안내]
#{고객명}님, #{검사일}에 받으신 검사의 결과가 등록되었습니다.

결과는 본인 확인 후 아래 버튼에서 조회하실 수 있습니다.
결과 상담이 필요하시면 대표번호(02-000-0000)로 문의해 주세요.

[버튼] 결과 조회하기

심사 포인트 — 검사 수치나 진단명 같은 민감한 내용은 본문에 넣지 말고, 본인 확인을 거치는 페이지로 연결하는 편이 안전해요.

학원 알림톡 메시지 예시 5개

학원 알림톡은 수강 계약을 맺은 수강생과 학부모에게 등록·납부·출결·수업 일정을 알리는 메시지예요. 카카오 공용 템플릿 안내는 휴무·운영 안내를 "계약관계로 인한 발송"에 한해 허용하고, 그 예로 학원이 수강생에게 보내는 휴무 안내를 들고 있습니다.

11. 수강 등록 완료

[수강 등록 안내]
#{학생명} 학생의 OO학원 수강 등록이 완료되었습니다.

▶ 과정명: #{과정명}
▶ 수업 요일·시간: #{수업시간}
▶ 개강일: #{개강일}
▶ 강의실: #{강의실}

수업 관련 문의는 02-000-0000으로 연락해 주세요.

심사 포인트 — 등록 사실과 수업 정보만 담아요. "친구와 함께 등록하면 할인" 같은 문구는 광고입니다.

12. 수강료 납부 안내

[수강료 납부 안내]
#{학생명} 학생의 #{해당월}월 수강료 납부일을 안내드립니다.

▶ 과정명: #{과정명}
▶ 납부금액: #{납부금액}원
▶ 납부기한: #{납부기한}

납부 방법: OO학원 홈페이지 > 로그인 > 수강료 납부

심사 포인트 — 카카오 발송 예시는 금융 요건을 갖추지 못한 일반 업체에 납부 경로·방법 안내까지만 허용하고, 결제 수단을 직접 언급하거나 결제 기능을 제공하는 것은 불가로 안내해요. 버튼 이름도 "결제하기"보다 "납부 안내 확인"처럼 쓰는 편이 안전합니다.

13. 결석 알림

[출결 안내]
#{학생명} 학생이 오늘 #{수업명} 수업에 출석하지 않아 안내드립니다.

▶ 수업일시: #{수업일시}
▶ 출결 상태: 결석

사유가 있으시면 02-000-0000으로 알려 주세요.

심사 포인트 — 출결 처리 시점마다 같은 조건으로 나가는 메시지라 형식화 기준에 맞아요. 수신자는 수강 계약 시 연락처를 등록한 학부모로 한정합니다.

14. 휴원·수업 일정 변경 안내

[수업 일정 안내]
OO학원 수강생 #{학생명} 학생의 수업 일정을 안내드립니다.

▶ 휴원일: #{휴원일}
▶ 보강 일정: #{보강일정}

※ 이 메시지는 OO학원에 수강 등록하신 분께 발송되는 수업 일정 안내입니다.

심사 포인트 — 수강 계약에 따른 일정 고지라는 근거를 문구에 남겨요. 계약 관계가 없는 사람에게 보내는 휴무 안내나, 필요할 때마다 내용이 달라지는 일반 공지는 알림톡으로 보낼 수 없습니다.

15. 상담 예약 확정

[상담 예약 안내]
#{고객명}님, 신청하신 OO학원 상담 예약이 확정되었습니다.

▶ 상담일시: #{상담일시}
▶ 상담 방식: #{상담방식}
▶ 담당: #{담당자}

일정 변경은 02-000-0000으로 연락해 주세요.

심사 포인트 — "신청하신"이라는 표현으로 수신자의 신청에 따른 안내임을 밝혀요. 신청하지 않은 사람에게 보내는 설명회 초대는 광고입니다.

예약 서비스(미용실·식당·숙박) 알림톡 메시지 예시 5개

예약 서비스 알림톡은 예약 확정, 방문 전 확인, 취소·환불 결과, 대기 순서처럼 수신자가 직접 신청한 일의 진행 상황을 알려요. 카카오 발송 예시의 정보성 기준도 "수신자가 직접 신청·예약한 서비스에 대한 안내"와 "1회성 또는 즉시적, 확인 목적의 안내"입니다.

16. 예약 확정

[예약 확정 안내]
#{고객명}님, OO헤어 예약이 확정되었습니다.

▶ 예약일시: #{예약일시}
▶ 예약 내용: #{예약내용}
▶ 담당: #{담당자}
▶ 예약번호: #{예약번호}

[버튼] 예약 확인

심사 포인트 — 예약번호처럼 수신자가 다시 찾아볼 값을 넣어 두면 정보성이 분명해져요.

17. 방문 전 확인 안내

[방문 안내]
#{고객명}님, 예약하신 방문일이 내일입니다.

▶ 예약일시: #{예약일시}
▶ 인원: #{인원}명
▶ 주소: #{매장주소}

예약 시간에서 10분이 지나면 예약이 취소될 수 있습니다.
변경·취소는 아래 버튼에서 가능합니다.

[버튼] 예약 변경·취소

심사 포인트 — 방문 전 안내에는 준비물·시간·취소 규정처럼 예약 이행에 필요한 내용만 넣어요. 카카오 예시에서도 여행 출발 전 체크사항 안내는 통과, 여기에 보험 할인 가입 권유를 붙인 문구는 발송 불가입니다.

18. 예약 취소·환불 완료

[예약 취소 안내]
#{고객명}님, 요청하신 예약 취소가 완료되었습니다.

▶ 예약번호: #{예약번호}
▶ 취소일시: #{취소일시}
▶ 환불금액: #{환불금액}원
▶ 환불 예정일: #{환불예정일}

환불은 결제하신 방법으로 처리됩니다.

심사 포인트 — 처리 결과와 금액·일정만 적어요. "다음 예약 시 사용할 수 있는 쿠폰을 드립니다"는 동의 없는 쿠폰 발급 안내라 반려됩니다.

19. 대기 순서 호출

[입장 안내]
#{고객명}님, 곧 입장 순서입니다.

▶ 대기번호: #{대기번호}
▶ 인원: #{인원}명

매장 앞에서 대기해 주세요.
호출 후 #{유효시간}분 안에 오지 않으시면 대기가 취소됩니다.

심사 포인트 — 현장에서 대기를 등록한 사람에게 즉시 나가는 확인 안내예요. 대기 중 메뉴 추천이나 이벤트 안내는 넣지 않습니다.

20. 이용 후 만족도 조사

[이용 만족도 조사 안내]
#{고객명}님, #{이용일}에 OO호텔을 이용해 주셔서 감사합니다.

이용하신 서비스에 대한 만족도 조사를 진행하고 있습니다.
아래 버튼에서 참여하실 수 있습니다.

[버튼] 만족도 조사 참여

심사 포인트 — 카카오 발송 예시는 만족도 조사를 통과 가능 유형으로 두되, 설문 페이지에 광고를 넣거나 참여 대가로 자사 상품·서비스 쿠폰을 주는 것은 불가로 안내해요.

알림톡 템플릿 심사 통과 포인트 7가지

알림톡 템플릿 심사는 "정보성 메시지인가"와 "알림톡 서비스 기준에 맞는 형식인가" 두 가지를 모두 충족해야 승인돼요. 카카오 심사 가이드의 반려 기준은 정보성·서비스 기준 중 하나라도 충족하지 못한 경우, 변수 오류와 40개를 넘는 과도한 변수, 변수로만 이루어진 내용, 변수가 들어간 버튼명과 미리보기 메시지, 그리고 판단이 어려운 경우예요. 20개 예시에 공통으로 적용한 원칙을 7가지로 줄이면 아래와 같습니다.

⑥은 2026년 들어 특히 엄격해진 항목이에요. 카카오 발송 예시는 포인트·마일리지·쿠폰 안내를 회원에게 제공된 경우에만 허용하고, 유료 거래로 쌓인 적립식 포인트나 이벤트 참여·쿠폰 다운로드처럼 이용자의 적극적인 행위로 발급된 쿠폰의 발급·소멸 안내만 정보성으로 봐요. 발급하자마자 곧 소멸하는 쿠폰을 안내하는 메시지는 발송 불가 예시에 올라 있습니다.

한 가지 더 기억할 점은, 심사 승인이 법적 책임까지 대신해 주지는 않는다는 거예요. 카카오는 심사 과정에서 수신자의 실제 동의 여부나 계약 내용을 확인할 수 없기 때문에 알림톡은 전송자 책임으로 발송되고, 이용자 신고가 다수 접수되면 사업자등록번호 기준으로 알림톡 사용이 영구 중지될 수 있다고 안내합니다. 정보성과 광고성을 가르는 법적 기준은 KISA 불법스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서에서 확인할 수 있어요.

반려되는 알림톡 문구, 이렇게 고쳐요

반려되는 알림톡 문구의 대부분은 정보성 안내 뒤에 한 문장이 더 붙은 경우예요. 고치는 방법은 표현을 순하게 바꾸는 것이 아니라 그 문장을 통째로 빼는 것입니다. 아래 표의 반려 문구는 카카오 발송 예시의 발송 불가 사례를 유형별로 옮긴 것이고, 오른쪽은 같은 상황에서 통과 가능한 방향이에요.

고친 뒤에도 전하고 싶은 혜택이 남는다면 그 내용은 알림톡이 아니라 광고 채널로 따로 보내야 해요. 카카오에서는 브랜드 메시지가, 문자에서는 (광고) 표기와 무료 수신거부 안내를 넣은 광고 문자가 그 역할을 합니다. 광고성 메시지를 보낼 때 필요한 수신동의와 표기 규정은 사업자 문자발송 절차 총정리에 정리했어요.

알림톡으로 보낼 수 없는 메시지와 대안

알림톡으로 보낼 수 없는 메시지는 광고만이 아니에요. 카카오 심사 가이드는 "전송자의 필요에 따라 간헐적으로 발송되는 공지사항"을 알림톡 대상에서 제외하고, 발송 예시에서도 일반 공지 메시지와 장바구니 삭제 예정 안내를 발송 불가로 표시합니다. 정보처럼 보여도 형식화할 수 없거나 구매를 재촉하는 성격이면 통과하지 못해요.

광고 문자로 돌릴 때는 정보통신망법 제50조에 따라 사전 수신동의, (광고) 표기, 무료 수신거부 방법 안내가 필요하고, 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 별도 동의 없이 보낼 수 없어요. 불법 스팸 기준과 신고 절차는 KISA 불법스팸대응센터에서 볼 수 있습니다. 공지를 문자로 보낼 때 90바이트를 넘으면 LMS 요금이 적용되니, 글자 수 기준은 SMS LMS MMS 차이 한눈에를 참고하세요.

알림톡 템플릿 등록 전 체크리스트와 심사 기간

알림톡 템플릿은 등록 → 카카오 심사 요청 → 승인 또는 반려 → (반려 시) 수정 후 재심사 순서로 진행돼요. 카카오 심사 가이드 기준 처리 기간은 영업일 2일 이내 순차 처리이고, 발송 서비스를 거치면 접수 시간이 더해져요. 센드온 템플릿 가이드는 템플릿 작성 후 승인까지 약 1~3일이 걸린다고 안내하니, 오픈 일정이 있다면 반려 한 번을 감안해 일주일 전에는 요청해 두는 것이 안전합니다.

1. 광고성 문구 삭제 — 본문·부가정보·이미지 어디에도 혜택 안내가 없는지 확인해요. 이미지형은 이미지 안의 문구도 심사 대상입니다.

2. 발송 조건 고정 — 한 템플릿이 한 시점에만 나가도록 나눠요. 주문 완료와 배송 출발을 한 템플릿에 변수로 합치면 "변수로만 이루어진 본문"에 가까워집니다.

3. 변수 개수와 위치 — 40개 이하인지, 버튼 이름과 미리보기 메시지에 변수가 없는지 봐요.

4. 변수 예시 텍스트 — 모든 변수에 실제 값 예시를 적어요. 심사는 고정 문구와 변수 예시만 보고 진행됩니다.

5. 쿠폰·포인트 발송 근거 — 업체명, 유효기간, 발송 근거 문구가 변수가 아닌 고정값인지 확인해요.

6. 대체 문자 문구 — 알림톡 실패 시 나갈 문자를 정해요. 센드온 알림톡 발송 가이드에 따르면 변수 때문에 내용이 길어지면 SMS는 일부가 잘릴 수 있어 LMS 설정을 권장하고, 이모지는 문자에서 물음표로 표시될 수 있어 대체 문구에서는 지워야 해요.

7. 채널별 등록 — 템플릿은 카카오톡 채널별로 관리돼요. 같은 문구를 다른 채널에서 쓰려면 그 채널로 다시 등록합니다.

8. 테스트 발송 — 승인 후 내 번호로 먼저 보내 변수 치환과 버튼 링크를 확인해요. 테스트 발송도 건당 요금은 동일하게 차감됩니다.

급하게 보내야 할 때 — 센드온은 시스템 장애, 오발송, 긴급 공지에 한해 긴급 검수 요청을 받아요. 1:1 문의에 채널명·템플릿 코드·템플릿명·사유를 남기면 되고, 긴급 검수도 1일 정도 걸립니다. 검수 자체는 카카오가 진행하므로 승인 여부와 소요 시간은 발송 서비스가 조정할 수 없어요.

자주 쓰는 안내라면 카카오가 제공하는 알림톡 공용 템플릿도 있어요. 운영 안내, 회원 가입, 예약, 배송, 주문, 서비스 점검, 휴면 계정, 포인트, 약관 변경처럼 업종과 무관하게 쓰는 정보성 문구를 표준화한 것으로, 카카오톡 비즈메시지 API에서 별도 등록·심사 없이 쓸 수 있도록 제공됩니다. 이용 중인 발송 서비스가 공용 템플릿을 지원하는지는 각 서비스에서 확인해 보세요.

센드온에서 알림톡 템플릿 등록하고 보내기

센드온은 알림톡과 브랜드 메시지, SMS·LMS·MMS를 한 곳에서 보내는 메시지 발송 서비스예요. 알림톡 템플릿은 기본형·강조표기형·이미지형 세 가지로 등록할 수 있고, 변수는 최대 40개, 버튼은 한 메시지에 5개까지 넣을 수 있어요. 버튼은 채널 추가, 웹링크, 앱 링크, 배송조회, 메시지 전달, 봇 키워드 가운데 고릅니다.

1. 회원가입과 채널 연동 — 웹에서 가입한 뒤 카카오톡 비즈니스 채널을 연결해요.

2. 템플릿 등록 — 위 예시를 붙여 넣고 업체명을 고정 문구로 바꾼 뒤, 변수 예시와 버튼을 채워 검수를 요청해요.

3. 대체 문자 설정 — 알림톡이 실패한 번호에만 나갈 SMS·LMS 문구를 정해요.

4. 발송 — 변수 적용 파일에 수신번호와 변수값을 채워 올리거나 주소록에서 불러와요. 예약 발송은 현재 시각 30분 이후부터 설정할 수 있습니다.

센드온 요금 기준 알림톡은 건당 6.4원(부가세 별도)이고, 발송에 성공한 건에만 요금이 차감돼요. 대체 발송된 문자는 문자 요금이 따로 적용되니 월 예산은 단체문자 요금 총정리의 계산 방식으로 함께 잡아 보세요. 주문·예약 이벤트에 맞춰 자동으로 보내려면 문자 API 연동 가이드의 연동 흐름을 따르면 됩니다.

알림톡 메시지 예시 자주 묻는 질문

알림톡 메시지 예시를 그대로 복사해서 등록해도 승인되나요?

참고용으로 쓸 수 있지만 승인이 보장되지는 않아요. 템플릿 심사는 카카오가 채널, 업종, 고정 문구, 변수 예시 텍스트를 함께 보고 판단해요. 예시의 "OO몰" 같은 업체명을 실제 이름으로 바꾸고, 모든 변수에 실제 발송될 값을 예시로 적은 뒤 요청하세요. 반려되면 카카오가 안내한 사유를 확인해 수정한 다음 재심사를 요청하면 됩니다.

알림톡 템플릿에 변수는 몇 개까지 넣을 수 있나요?

카카오 알림톡 심사 가이드 기준 최대 40개예요. 40개를 넘거나, 본문이 변수로만 이루어져 있거나, 버튼 이름과 미리보기 메시지에 변수를 넣으면 반려 사유가 됩니다. 문장은 고정 문구로 쓰고 이름·번호·날짜·금액처럼 값이 들어갈 자리에만 변수를 두는 것이 원칙이에요.

알림톡 템플릿 심사는 얼마나 걸리나요?

카카오 심사 가이드는 심사 요청한 템플릿을 영업일 기준 2일 이내에 순차 처리한다고 안내해요. 발송 서비스를 통해 요청하면 접수 시간이 더해져 센드온 가이드 기준으로는 약 1~3일이 걸립니다. 반려되면 수정 후 다시 심사를 받아야 하므로 일정이 정해진 안내라면 일주일 전에는 요청해 두세요.

리뷰 요청이나 만족도 조사도 알림톡으로 보낼 수 있나요?

구매 확정 요청과 만족도 조사는 카카오 발송 예시에 통과 가능 유형으로 실려 있어요. 다만 리뷰 작성이나 설문 참여의 대가로 자사 상품·서비스에 쓸 수 있는 할인 쿠폰을 준다는 문구가 들어가면 발송 불가이고, 설문 페이지에 광고가 포함되어도 안 됩니다. 보상을 안내하고 싶다면 브랜드 메시지나 광고 문자로 분리하세요.

쿠폰 만료 안내는 알림톡으로 보낼 수 있나요?

조건이 맞으면 가능해요. 이벤트 참여나 쿠폰 다운로드처럼 이용자가 직접 행동해서 받은 쿠폰, 유료 구매로 쌓인 적립식 포인트의 발급·소멸 안내는 정보성으로 인정됩니다. 이때 업체명, 소멸 예정 포인트, 유효기간, 발송 근거 문구를 변수가 아닌 고정값으로 넣어야 하고 회원에게만 보낼 수 있어요. "지금 바로 사용하세요" 같은 사용 유도 표현이 들어가면 반려됩니다.

알림톡 메시지는 한 번 승인받아 두면 같은 상황에서 계속 쓰는 자산이에요. 주문·예약·결제처럼 매일 반복되는 안내부터 위 예시로 등록해 두고, 혜택 안내는 광고 채널로 분리해 운영해 보세요.

템플릿 문구가 준비됐다면 등록은 금방이에요. 센드온 무료 가입하고 알림톡 템플릿 등록하기에서 바로 시작할 수 있습니다.