카카오톡 단체 메시지 보내는 법 | 채널·브랜드 메시지·알림톡 비교

고객이나 회원 수백 명에게 카카오톡으로 한 번에 소식을 보내고 싶은데, 막상 방법을 찾아보면 단체방, 채널 메시지, 친구톡, 브랜드 메시지, 알림톡까지 이름이 너무 많아 헷갈리죠. 게다가 예전에 많이 쓰던 친구톡은 이제 브랜드 메시지로 바뀌어서, 몇 년 전 글을 보고 따라 하면 메뉴부터 맞지 않아요.

결론부터 말하면, 카카오톡으로 여러 명에게 보내는 방법은 4가지이고, "누구에게 무슨 내용을 보내느냐"로 고르면 돼요. 지인 몇십 명에게 보내는 공지는 개인 카톡 단체방이면 충분하지만, 고객에게 보내는 메시지라면 사업자용 도구를 써야 합니다. 채널 친구에게 소식을 알리려면 채널 메시지(건당 15~20원), 광고·프로모션은 브랜드 메시지(센드온 기준 건당 18~28원), 주문·예약·배송 같은 정보성 안내는 알림톡(건당 6.4~7.8원)이에요.

이 글에서는 4가지 방법의 차이를 표로 비교하고, 친구톡이 브랜드 메시지로 바뀌면서 달라진 점(I·N·M 타입, 비친구 발송 조건), 광고 메시지를 보낼 때 꼭 지켜야 하는 규칙, 문자와 비교한 비용까지 순서대로 정리했어요. 알림톡의 발송 조건과 템플릿 심사는 카카오 알림톡 보내는 법에서 따로 다뤘으니, 이 글은 여러 명에게 한 번에 보내는 방법 고르기와 광고성 카카오 메시지에 집중합니다.

개인 카톡 계정으로 고객 수백 명에게 홍보 메시지를 보내는 건 가장 흔하지만 가장 위험한 방법이에요. 받는 사람이 신고하면 계정 이용이 제한될 수 있고, 수신 동의·광고 표기 같은 법적 의무도 지키기 어렵습니다. 고객 대상이라면 처음부터 채널 메시지나 브랜드 메시지로 시작하세요.

카카오톡 단체 메시지 보내는 방법 4가지 한눈에 비교

카카오톡으로 여러 명에게 같은 내용을 보내는 방법은 크게 네 가지예요. 받는 사람이 내 친구인지 고객인지, 보내는 내용이 광고인지 안내인지에 따라 쓸 수 있는 방법이 정해집니다.

표에서 보듯 고객에게 보내는 메시지라면 사실상 채널 메시지·브랜드 메시지·알림톡 셋 중 하나예요. 셋 다 카카오톡 채널이 있어야 하고, 채널 메시지는 카카오가 직접 운영하는 관리자센터에서, 브랜드 메시지와 알림톡은 카카오와 계약한 공식 딜러사나 그 딜러사를 통한 발송 서비스에서 보내요.

개인 카톡으로 여러 명에게 보내기: 단체방과 전달의 한계

가장 쉬운 방법은 개인 카카오톡이에요. 단체 채팅방을 만들어 한 번에 공지하거나, 메시지를 길게 눌러 [전달]에서 여러 친구를 골라 보내면 됩니다. 동창회·동호회 공지처럼 서로 아는 사람끼리라면 이걸로 충분해요.

하지만 고객이나 회원에게 보내는 용도로는 맞지 않아요.

• 단체방은 참여자가 서로 보여요. 고객끼리 프로필과 대화가 노출되고, 한 명이 답장하면 모두에게 알림이 갑니다. 휴대폰 단체문자에서 번호가 노출되는 문제와 같은 구조예요(단체문자 개별 발송 방법 참고).

• 내 카톡 친구에게만 보낼 수 있어요. 전화번호 명단만 있는 고객은 친구 추가부터 해야 하고, 상대가 나를 친구로 추가하지 않았다면 메시지가 잘 읽히지 않아요.

• 한 번에 고를 수 있는 인원이 제한되고 개인화가 안 돼요. 이름·예약일을 사람마다 바꿔 넣을 수 없고, 수백 명이면 손으로 나눠 보내야 합니다.

• 신고·제재 위험이 있어요. 모르는 계정에서 온 홍보 메시지는 스팸으로 신고되기 쉽고, 카카오 운영정책에 따라 계정 이용이 제한될 수 있어요.

• 법적 의무를 지키기 어려워요. 영리 목적의 광고라면 수신 동의, (광고) 표기, 수신거부 방법 안내가 필요한데 개인 계정에는 이런 장치가 없어요.

카카오톡 채널 메시지: 채널 친구에게 한 번에 보내기

가게나 브랜드의 카카오톡 채널이 있다면, 채널을 추가한 친구 전체에게 메시지를 보낼 수 있어요. 카카오비즈니스 채널 메시지 가이드에 따르면 비용은 전체 친구 대상 일반메시지가 건당 15원, 그룹·성별·연령으로 고른 타겟메시지가 건당 20원(VAT 별도)이에요. 개인·사업자 모두 비즈월렛을 만들어 캐시를 충전하면 보낼 수 있고, 발송 등록 시점에 대상 수만큼 먼저 차감된 뒤 미발송 건은 환급돼요.

기본 텍스트형은 최대 400자에 이미지(또는 동영상) 1개와 링크 버튼 2개를 넣을 수 있고, 와이드 이미지형·캐러셀형·퀴즈형처럼 홍보에 맞는 형식이 다양해요. 대신 채널을 추가한 친구에게만 갈 수 있어서, 친구가 적은 채널은 도달 범위가 작아요. 또 우리 회원 명단(전화번호)을 기준으로 고객마다 이름·주문 정보를 넣어 보내기는 어렵습니다. 이 빈자리를 채우는 게 다음에 설명할 브랜드 메시지예요.

친구톡은 끝났다? 브랜드 메시지로 바뀐 점

예전에는 카카오톡으로 광고를 보낼 때 "친구톡"을 많이 썼어요. 친구톡은 채널 친구에게만 보낼 수 있다는 한계가 있었는데, 카카오가 2025년 5월 이를 대체하는 브랜드 메시지를 정식 출시했고 친구톡은 단계적으로 종료돼 브랜드 메시지로 통합됐어요. 카카오비즈니스 브랜드 메시지 안내에 따르면 브랜드 메시지는 카카오톡 채널 친구뿐 아니라 광고성 정보 수신에 동의한(카카오톡 수신 동의) 고객에게도 개인화된 광고 메시지를 보낼 수 있고, 메시지별 발송·열람·클릭 통계를 제공해요.

표는 센드온 브랜드 메시지 발송 준비 가이드의 비교를 정리한 거예요. 핵심은 "친구 추가" 대신 "수신 동의"가 기준이 됐다는 점입니다. 회원가입 때 카카오톡 광고 수신에 동의받아 둔 고객이라면, 채널을 추가하지 않았어도 광고 메시지를 받을 수 있어요.

브랜드 메시지 발송 대상: I·N·M 타입

• I 타입 — 마케팅 수신에 동의한 채널 친구에게 보내요. 예전 친구톡과 같은 방식이라 별도 승인 없이 바로 쓸 수 있어요. 처음 시작한다면 I 타입부터예요.

• N 타입 — 채널을 추가하지 않은 비친구에게만 보내요. 친구인 사람에게 보내면 실패 처리돼요. 메시지에 무료수신거부 정보와 채널 추가 버튼이 붙어서, 비친구를 채널 친구로 전환하는 캠페인에 맞아요.

• M 타입 — 친구 여부와 관계없이 동의한 고객 전체에게 보내요. 대규모 프로모션처럼 최대한 많이 도달해야 할 때 써요.

비친구(N·M 타입)에게 보내려면 필요한 3가지

1. 비친구 광고 채널 사전 승인 — 친구에게는 모든 채널에서 보낼 수 있지만, 비친구 발송은 승인된 채널만 가능해요. 카카오가 정한 요건(채널 친구 규모 등)을 충족해야 하고, 센드온 기준 승인까지 1주 이상 걸릴 수 있어요.

2. 카카오톡 마케팅 수신 동의 증빙 — 내 서비스의 약관 동의 화면에 "카카오톡" 또는 "카카오톡 채널" 광고 수신 동의 문구가 있어야 하고, 그 화면 캡처를 제출해요. 나중을 위해 동의 일자와 동의 경로를 기록해 두세요.

3. 080 무료수신거부 번호 — 비친구에게 보내는 메시지에는 080 수신거부 번호를 반드시 넣어야 해요. 따로 없다면 발송 서비스가 제공하는 무료 번호를 쓸 수 있어요.

알림톡과 브랜드 메시지, 무엇을 써야 할까?

둘 다 공식 딜러사를 통해 보내는 카카오 비즈메시지지만 용도가 정반대예요. 기준은 하나, "받는 사람이 요청했거나 꼭 알아야 하는 정보인가, 아니면 판매를 늘리려는 광고인가"입니다.

알림톡 템플릿에 방문 유도나 구매 촉진 같은 판매 목적 문구가 섞이면 심사에서 반려돼요. 이런 메시지는 처음부터 브랜드 메시지로 보내는 게 맞아요. 알림톡에 어떤 문구까지 쓸 수 있는지는 알림톡 메시지 예시 20개와 심사 통과 포인트에서 업종별 예시로 확인할 수 있어요.

카카오톡으로 광고 메시지 보낼 때 지켜야 할 규칙

채널 메시지든 브랜드 메시지든 광고성 내용이 들어가면 문자 광고와 같은 법 규정을 받아요. 정보통신망법 제50조는 영리 목적 광고성 정보를 보내려면 받는 사람의 명시적인 사전 동의를 받고, 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 별도 동의 없이 보내지 못하게 정하고 있어요. 카카오는 여기에 여유를 두어 브랜드 메시지 발송 가능 시간을 08:00~20:50으로 운영해요.

• (광고) 표시와 수신거부 방법을 메시지에 넣어요. 브랜드 메시지는 광고 표기 문구가 본문 글자 수에 포함되지 않아 내용 전달이 수월해요.

• 발송 시간은 08:00~20:50. 예약 발송을 걸 때도 이 시간 안으로 맞추세요.

• 수신자 1인당 하루 1회. 같은 날 두 번째 브랜드 메시지는 나가지 않으니 캠페인 일정을 겹치지 않게 짜요.

• 업종 제한. 주류·전자담배기기 등 청소년에게 부적절한 업종은 성인인증 채널 전환이나 연령인증을 적용해야 예외적으로 보낼 수 있어요.

• AI로 만든 소재는 이용자가 알 수 있게 안내 문구나 워터마크를 넣어야 해요(카카오 브랜드 메시지 제작 가이드).

세부 기준은 카카오톡 채널 운영정책과 KISA 불법스팸대응센터에서 확인할 수 있어요. 문자와 카카오를 함께 쓰는 사업자라면 발신번호 등록부터 수신 동의까지 한 번에 정리한 사업자 문자발송 절차 총정리도 같이 보면 좋아요.

카카오톡 대량 메시지 비용: 문자와 비교하면

대량으로 보낼 때 가장 궁금한 건 비용이죠. 아래는 센드온 요금표(2026년 10월, VAT 별도) 기준 단가예요. 가입 후 90일은 할인가, 이후는 기본가가 적용돼요.

예를 들어 고객 1만 명에게 이미지가 들어간 홍보 메시지를 기본가로 보내면 MMS는 75만 원, 브랜드 메시지는 채널 친구 대상 21만 원·비친구 대상 28만 원이에요. 이미지 홍보라면 브랜드 메시지가 MMS의 약 28~37% 비용으로 끝나는 셈이죠. 다만 카카오톡을 쓰지 않거나 수신 동의가 없는 고객에게는 보낼 수 없으니, 실패 건을 문자로 자동 전환하는 대체 발송을 함께 걸어 두는 게 일반적이에요(대체 문자는 문자 단가 적용). 문자 종류별 차이는 SMS·LMS·MMS 차이, 월 예산 계산은 단체문자 요금 총정리를 참고하세요.

카카오톡 대량 메시지 보내는 5단계

센드온 같은 발송 서비스에서 브랜드 메시지를 보내는 흐름이에요. 알림톡도 템플릿 심사가 들어간다는 점만 빼면 같아요.

1. 카카오톡 채널 개설과 설정 — 카카오톡 채널 관리자센터에서 채널을 만들고 비즈니스 채널로 전환, 홈 공개 ON, 고객센터 정보(전화번호·URL)를 입력해요.

2. 발송 서비스에 채널 연동 — 사업자 계정으로 가입한 뒤 채널을 연동해요. 비친구에게도 보낼 계획이면 이때 비친구 광고 채널 승인을 신청해 두세요.

3. 템플릿 등록 — 기본 텍스트형·이미지형·와이드 이미지형·와이드 리스트형·캐러셀 피드형 중 골라 등록해요. 센드온 기준 브랜드 메시지 템플릿은 알림톡과 달리 별도 승인 없이 등록 후 바로 쓸 수 있어요.

4. 대상·수신자·080·대체 문자 설정 — I·N·M 타입을 고르고, 수신 번호(변수를 쓰면 변수 값도)를 입력하고, 비친구 대상이면 080 번호, 실패 대비 대체 문자를 설정해요.

5. 발송과 결과 확인 — 즉시 또는 08:00~20:50 사이로 예약 발송한 뒤, 열람·클릭 통계로 다음 캠페인을 개선해요. 문구 두 벌을 나눠 보내는 A/B 테스트도 가능해요.

자세한 화면별 순서는 센드온 브랜드 메시지 발송하기 가이드에 정리돼 있어요. 문자로 수만 건을 나눠 보내는 방법이 궁금하다면 대량문자 전송 방법 총정리를 함께 보세요.

센드온으로 카카오톡 단체·대량 메시지 보내기

센드온은 문자(SMS·LMS·MMS), 알림톡, 브랜드 메시지, RCS를 한 화면에서 보내는 비즈메시징 서비스예요. 카카오톡으로 먼저 보내고 실패한 건만 문자로 자동 전환할 수 있어서, 고객 명단 하나로 카카오와 문자를 함께 운영하기 좋아요.

• 알림톡 6.4원·브랜드 메시지 18원부터(가입 90일, VAT 별도), 실패 건은 100% 환급

• 브랜드 메시지 I·N·M 타입 발송, 비친구 광고 채널 신청, 무료 080 수신거부 번호 제공

• 발송·열람·클릭 통계와 A/B 테스트로 문구별 성과 비교

• 엑셀 명단 업로드와 #{이름} 같은 변수로 개인화 발송

카카오톡 채널이 있다면 가입 후 바로 연동해 볼 수 있어요. 센드온 무료 가입하고 카카오톡 메시지 보내기.

카카오톡 단체 메시지 자주 묻는 질문

카카오톡 단체 메시지를 무료로 보낼 수 있나요?

개인 카카오톡의 단체방이나 전달 기능은 무료예요. 다만 내 카톡 친구에게만 보낼 수 있고 고객 대상 홍보에는 맞지 않아요. 카카오톡 채널로 친구에게 보내는 채널 메시지는 건당 15~20원(VAT 별도), 브랜드 메시지와 알림톡은 발송 서비스 요금이 적용되는 유료 서비스예요.

친구톡은 이제 못 쓰나요?

친구톡은 카카오 정책에 따라 단계적으로 종료되고 브랜드 메시지로 통합됐어요. 브랜드 메시지의 I 타입이 예전 친구톡처럼 채널 친구에게 보내는 방식이라, 별도 승인 없이 같은 용도로 쓸 수 있어요.

채널 친구가 아닌 고객에게도 카카오톡 광고를 보낼 수 있나요?

네. 브랜드 메시지의 N·M 타입을 쓰면 카카오톡 마케팅 수신에 동의한 비친구 고객에게도 보낼 수 있어요. 단, 비친구 광고 채널로 사전 승인을 받아야 하고, 수신 동의 증빙과 080 수신거부 번호가 필요해요.

브랜드 메시지는 하루에 몇 번 보낼 수 있나요?

수신자 1인당 하루 1회로 제한돼요. 또 광고성 메시지라 08:00~20:50 사이에만 발송할 수 있어요. 같은 날 여러 캠페인을 계획했다면 대상이 겹치지 않게 나누세요.

카카오톡을 안 쓰는 고객에게는 어떻게 보내나요?

카카오 메시지가 실패하면 자동으로 문자로 보내는 대체 발송을 설정하면 돼요. 카카오로 받은 고객은 카카오 단가, 문자로 받은 고객은 문자 단가가 적용돼서 명단 하나로 빠짐없이 전달할 수 있어요.