배송 마감·연말 휴무 안내 문자 문구 16선 | 쇼핑몰·매장·병원 공지 일정

연말 배송 마감·휴무 안내 문자는 마감·휴무 5~7일 전에 1차 안내, 마감 당일이나 휴무 전날에 최종 안내로 두 번 나눠 보내고, 문자에는 기간·마지막 결제(접수) 시각·재개일·급할 때 연락 방법 네 가지를 꼭 넣으면 돼요. 사실만 알리는 공지는 정보성이라 (광고) 표기가 필요 없지만, 쿠폰이나 "지금 주문하세요" 같은 권유가 한 줄이라도 섞이면 광고성 문자가 돼요.

2026년은 크리스마스(12/25)와 신정(1/1)이 모두 금요일이라 금·토·일 사흘 연휴가 두 번 이어져요. 이 글에서는 2026년 12월~2027년 1월 달력 기준 발송 일정표, 쇼핑몰·매장·병원·사무실별로 복사해 쓰는 안내 문구 16개(바이트·SMS/LMS 표기), 정보성과 광고성을 가르는 기준, 개인화 변수와 발송 비용까지 정리했어요. 크리스마스 인사·프로모션 문구는 크리스마스 문자 문구 모음에, 연말 세일 문구는 연말 결산·재고 정리 세일 문자 문구 16선에 따로 있으니 여기서는 공지·안내 문구에 집중할게요.

2026~2027 연말연시 공지 문자 발송 일정표

연말연시에는 고객이 "언제까지 주문해야 받을 수 있는지", "언제 문을 여는지"를 가장 많이 물어요. 같은 질문이 전화·채팅·게시판으로 몰리기 전에 문자로 먼저 알리면 상담 부담이 줄고, 배송이 늦어져 생기는 불만과 취소도 줄어요. 핵심은 한 번만 보내지 않는 것이에요. 1차 안내는 계획을 세울 시간을 주고, 최종 안내는 놓친 사람을 붙잡아요.

• 휴무는 한 번에 묶어서: 크리스마스와 신정 휴무를 12/21(월) 한 통에 같이 안내하고, 각 연휴 전날에는 짧은 최종 안내만 보내면 문자 수가 줄어요.

• 택배 마감은 거꾸로 계산: 택배사 집하 마감일 → 우리 출고 마감일(하루 여유) → 결제 마감 시각 순서로 정하고, 제주·도서산간은 하루 이틀 더 앞당겨 따로 적어요.

• 미리 예약: 12월 둘째 주에 8회차 문구를 모두 써 두고 예약 문자 발송 방법처럼 날짜별로 예약하면 연말 업무가 몰려도 놓치지 않아요.

• 시즌 전체 일정: 빼빼로데이부터 신정까지 업종별 마케팅 문자 일정은 연말 마케팅 문자 캘린더 총정리에서 한 번에 볼 수 있어요.

안내 문자에 꼭 넣을 4가지

휴무·마감 안내 문자를 받고도 문의가 오는 건 대부분 정보 하나가 빠져서예요. "연말 휴무합니다"만 적으면 "그럼 언제 받을 수 있어요?"라는 질문이 다시 와요. 아래 네 줄을 기준으로 쓰면 SMS 한 통으로도 대부분의 질문에 미리 답할 수 있어요.

날짜에는 꼭 요일을 붙이세요. "12/30까지"보다 "12/30(수)까지"가 훨씬 빨리 읽혀요. 시각은 "오후 2시"처럼 오전·오후를 분명히 하고, 결제 기준인지 주문 기준인지도 적어야 해요. 무통장 입금처럼 결제가 늦게 확인되는 주문이 많다면 "입금 확인 기준"이라고 따로 밝혀 두세요. 온라인 판매자라면 전자상거래법 제15조가 청약일부터 7일 이내 공급에 필요한 조치를 하도록 하고, 공급이 곤란하다는 것을 알았을 때 지체 없이 그 사유를 알리도록 정하고 있다는 점도 기억해 두세요. 연휴로 출고가 늦어진다면 미리 알리는 문자가 그 역할을 해요.

연말 배송 마감·휴무 안내 문자 문구 16선

아래 문구의 바이트 수는 줄바꿈을 포함해 계산했고, 90바이트 이하는 SMS, 넘으면 LMS로 표기했어요. [OO스토어], 날짜, 시각, 연락처는 우리 업체 정보로 바꿔 쓰세요. 모두 사실만 알리는 정보성 문구라 (광고) 표기 없이 보낼 수 있지만, 혜택이나 구매 권유를 덧붙이면 광고성이 되니 그대로 쓰는 것을 권해요.

쇼핑몰 배송 마감 문구 5개

1. 크리스마스 배송 마감 1차 안내

[OO스토어] 크리스마스 배송 안내
12/18(금) 오후 2시 결제분까지 12/24(목) 도착 예정이에요.
제주·도서산간은 12/16(수)까지 결제해 주세요.

134바이트 · LMS · 정보성 · 12/14(월) 오전. 도착 예정일을 함께 적어야 고객이 선물 일정을 세울 수 있어요. 도서산간 마감은 따로 한 줄로 분리해요.

2. 크리스마스 배송 마감 당일

[OO스토어] 오늘 오후 2시 결제분까지
크리스마스 전 도착 예정이에요.

66바이트 · SMS · 정보성 · 12/18(금) 오전 10시 전후. 최종 안내는 짧을수록 좋아요. SMS 한 통으로 시각만 다시 강조하세요.

3. 연말 마지막 출고일 안내

[OO스토어] 연말 출고 일정 안내
12/30(수) 오후 2시 결제분까지 올해 출고돼요.
이후 주문은 1/4(월)부터 주문 순서대로 보내드려요.

125바이트 · LMS · 정보성 · 12/28(월) 오전. 마지막 출고일과 재개일을 한 번에 적으면 "연휴에 주문해도 되나요?" 문의가 줄어요.

4. 연휴 중 주문 고객 출고 안내

[OO스토어] #{고객명}님, 주문 감사합니다.
연휴로 #{주문번호} 주문은 1/4(월) 출고 예정이에요.
도착까지 1~2일 더 걸릴 수 있어요.

125바이트 · LMS · 정보성 · 연휴 중 주문 직후 자동 발송. 연휴 기간 주문자에게만 보내는 개별 안내예요. 주문 확인 알림에 출고 예정일을 한 줄 더하는 방식도 좋아요.

5. 주문 폭주 배송 지연 안내

[OO스토어] #{고객명}님, 배송 지연 안내드려요.
주문이 몰려 #{주문번호} 출고가 #{출고예정일}로 늦어졌어요.
취소를 원하시면 답장 주세요. 기다려 주셔서 감사합니다.

159바이트 · LMS · 정보성 · 지연을 안 즉시, 해당 주문자에게만. 이유, 새 출고 예정일, 취소 방법 세 가지를 함께 적어요. 사과 문장은 한 줄이면 충분해요.

매장·음식점 휴무 안내 문구 4개

6. 연말연시 휴무 1차 공지

[OO베이커리] 연말연시 휴무 안내
- 12/25(금) 휴무
- 12/31(목) 오후 5시 조기 마감
- 1/1(금) 휴무, 1/2(토) 정상 영업
올 한 해 감사했습니다.

136바이트 · LMS · 정보성 · 12/21(월) 오후. 크리스마스와 신정을 한 통에 묶었어요. 휴무와 단축 영업을 줄마다 나눠 적으면 한눈에 읽혀요.

7. 크리스마스 단축 영업

[OO카페] 12/24(목)은 오후 8시까지,
12/25(금)은 오후 1시부터 영업해요.

69바이트 · SMS · 정보성 · 12/23(수) 오후. 평소와 다른 영업시간만 알리면 돼요. SMS 한 통에 들어가게 짧게 써요.

8. 송년 예약 고객 휴무 재확인

[OO식당] #{고객명}님, #{예약일시} 예약 확인드려요.
12/31(목)은 오후 9시에 마감하니 참고해 주세요.

97바이트 · LMS · 정보성 · 예약일 2~3일 전. 예약 확인 문자에 단축 영업 정보를 함께 넣으면 따로 공지를 보내지 않아도 돼요.

9. 업무 재개 안내 (매장)

[OO베이커리] 1/2(토)부터 정상 영업해요.
새해 첫 빵은 오전 9시에 나와요.

71바이트 · SMS · 정보성 · 1/1(금) 오후. 재개 안내는 짧게 보내요. 새해 할인 같은 혜택을 붙이면 광고성이 된다는 점만 기억하세요.

병원·의원 휴진 안내 문구 4개

10. 연말연시 휴진 1차 안내

[OO의원] 연말연시 진료 안내
- 12/25(금)·1/1(금) 휴진
- 12/24(목)·12/31(목) 오후 1시까지 진료
- 1/2(토) 오전 9시~오후 1시 진료
처방약이 필요하시면 12/24 전에 내원해 주세요.

173바이트 · LMS · 정보성 · 12/21(월) 오후. 휴진일, 단축 진료일, 다음 진료일을 모두 적어요. 정기 처방 환자를 위한 한 줄을 넣으면 문의가 줄어요.

11. 예약 환자 휴진 변경 안내

[OO치과] #{고객명}님, #{예약일시} 예약 관련 안내예요.
연말 휴진으로 예약 변경이 필요해 연락드렸어요.
편하신 날짜를 답장이나 전화로 알려 주세요.

143바이트 · LMS · 정보성 · 휴진 확정 즉시, 해당 예약 환자에게만. 휴진일에 예약이 잡힌 환자에게는 공지 대신 개별 연락이 먼저예요. 변경 방법을 꼭 적어요.

12. 휴진 전날 리마인드

[OO의원] 내일 1/1(금)은 휴진이에요.
1/2(토) 오전 9시부터 진료해요.

66바이트 · SMS · 정보성 · 12/31(목) 오후 6시 전. 다음 진료일까지 한 통에 넣어 SMS로 보내요. 환자 이름은 넣지 않아도 돼요.

13. 휴진일 응급 안내

[OO소아과] 연휴 중 아이가 아프면
가까운 응급실이나 야간·휴일 진료 병원을 이용해 주세요.
1/4(월) 오전 9시부터 진료합니다.

121바이트 · LMS · 정보성 · 12/31(목) 오후. 연휴 중 갈 곳을 알려 주는 것만으로도 환자가 안심해요. 특정 의료기관을 권하기보다 이용 방법을 안내하세요.

사무실·고객센터·거래처 안내 문구 3개

14. 고객센터 연말 운영 안내

[OO서비스] 고객센터 연말 운영 안내
- 12/24(목)·12/31(목) 오후 3시까지 전화 상담
- 12/25(금)·1/1(금) 휴무
휴무 중 문의는 홈페이지 1:1 문의에 남겨 주세요.

154바이트 · LMS · 정보성 · 12/21(월) 오전. 전화가 안 되는 시간에 쓸 수 있는 대체 창구를 꼭 적어요.

15. 거래처 연말 휴무·발주 마감

[OO상사] 연말 휴무 및 발주 마감 안내
12/29(화) 오후 5시 발주분까지 연내 출고돼요.
12/31(목)~1/3(일) 휴무, 1/4(월)부터 정상 업무예요.
담당 OOO 010-0000-0000

155바이트 · LMS · 정보성 · 12/21(월) 오전. B2B 거래처에는 발주 마감일이 가장 중요해요. 담당자 이름과 번호를 넣어 연락할 곳을 분명히 해요.

16. 업무 재개 및 답변 지연 안내

[OO서비스] 1/4(월)부터 정상 업무를 시작해요.
연휴 중 남겨 주신 문의는 순서대로 답변드릴게요.

92바이트 · LMS · 정보성 · 1/4(월) 오전. 재개 첫날에는 답변이 늦을 수 있다는 점을 먼저 알려 두면 재문의가 줄어요.

16개 중 4개가 SMS, 12개가 LMS예요. 마감 당일·휴진 전날처럼 한 가지만 다시 알리는 최종 안내는 SMS로 줄이고, 여러 날짜를 한 번에 알리는 1차 공지는 줄을 나눠 LMS로 보내는 게 읽기 편해요. 메시지 종류별 글자 수와 요금 기준은 단체문자 요금 총정리에서 확인하세요. 업종별 평소 운영 문구는 쇼핑몰 문자 발송 가이드, 병원 문자 발송 가이드, 업무용 문자 템플릿 모음에 더 있어요.

휴무 공지가 광고 문자가 되는 순간

휴무·배송 안내는 기본적으로 정보성 문자예요. 그런데 연말에는 "휴무 전 마지막 기회", "연휴 기간 쿠폰"처럼 공지에 혜택을 얹고 싶은 유혹이 커요. 정보통신망법 제50조는 영리 목적의 광고성 정보를 보낼 때 받는 사람의 사전 동의를 받고, 광고성 정보라는 사실과 전송자 명칭, 수신거부 방법을 밝히도록 하고 있어요. 공지에 권유 문장이 한 줄이라도 들어가면 이 규정이 전부 적용돼요.

가장 깔끔한 방법은 공지와 혜택을 다른 문자로 나누는 것이에요. 휴무 공지는 이용 고객 전체에게 정보성으로 보내고, 연말 세일이나 신년 이벤트는 수신동의자에게만 광고 문자로 따로 보내세요. 광고 문자를 보낼 계획이라면 080 무료수신거부 번호 안내와 광고 문자 규정 총정리에서 표기 방법을 확인하고, 스팸 판단 기준은 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터에서도 볼 수 있어요.

이름·주문번호 넣어 보내는 개인화 변수

전체 공지는 같은 문구로 보내도 되지만, 배송 지연이나 예약 변경처럼 사람마다 내용이 다른 안내는 변수를 넣어 한 명씩 보내야 해요. 엑셀 명단에 아래 열을 만들어 두고 문구 안의 #{변수}와 연결하면, 수백 명에게도 각자 자기 주문번호가 들어간 문자가 나가요.

엑셀 명단을 올려 변수를 연결하는 방법은 엑셀로 문자 일괄 발송하는 법와 단체문자 개별 발송 방법에 단계별로 정리돼 있어요. 주문 시스템과 연동해 출고 안내를 자동으로 보내고 있다면, 연휴 기간에만 출고 예정일 문장을 바꿔 두는 것도 잊지 마세요.

발송 대상과 비용, 이렇게 계산해요

비용은 대상 수 × 회차 × 건당 단가예요. 최근 3개월 구매 고객 1,500명, 휴무 기간 주문자 200명인 온라인 쇼핑몰을 예로 들면 아래처럼 약 5,000건이 나가요. 최종 안내를 SMS로 줄이면 LMS로 보낼 때보다 비용이 크게 줄어요. 건당 단가는 센드온 요금 안내에서 확인할 수 있어요.

주문자에게 보내는 출고·지연 안내는 승인받은 템플릿이 있다면 알림톡으로 보내고, 받지 못한 고객에게만 문자로 대체 발송하면 비용을 더 줄일 수 있어요. 채널 선택 기준은 알림톡 vs 문자 비용·도달률 비교에, 배송 안내 템플릿 예시는 알림톡 템플릿 예시에 정리돼 있어요. 연말에는 발송량이 늘어 번호 오류로 실패하는 건도 함께 늘어나니, 발송 전에 문자 발송 실패 원인과 해결법도 한 번 확인해 두세요.

발송 전 체크리스트 8개

1. 휴무 기간, 마지막 결제·접수 시각, 재개일, 급할 때 연락 방법 네 가지가 모두 들어갔는가

2. 날짜마다 요일을 붙였고, 시각에 오전·오후를 분명히 적었는가

3. 택배사 연말 집하 일정을 확인한 뒤 우리 마감 시각을 정했는가

4. 제주·도서산간 마감을 따로 안내했는가

5. 공지 문자에 쿠폰·할인·구매 권유 문장이 섞이지 않았는가

6. 예약 환자·예약 고객처럼 개별 연락이 필요한 사람을 따로 뽑았는가

7. 1차 안내와 최종 안내의 날짜·시각이 서로 같은가

8. 예약 발송 시각이 오전 10시~오후 6시 사이인가

음식점·카페의 송년 예약 안내와 연말 프로모션 문구는 음식점·카페 연말 문자 문구 15선에서 이어서 볼 수 있어요.

센드온으로 연말연시 안내 문자 준비하기

센드온에서는 1차 안내부터 업무 재개 안내까지 8회차 문구를 미리 저장하고 날짜·시각별로 예약해 둘 수 있어요. 엑셀 명단의 고객명·주문번호·출고예정일 열을 변수로 연결해 한 명씩 다른 내용을 보낼 수 있어요. 연말 세일처럼 광고 문자를 따로 보낼 때는 문자 분류를 "광고 문자"로 선택하면 (광고) 표기와 무료 수신거부 줄이 자동으로 붙고, 수신거부한 번호는 다음 광고 발송부터 자동으로 빠져요.

센드온 가입하고 연말 휴무 안내 문자 예약하기 →

연말 배송 마감·휴무 안내 문자 자주 묻는 질문

연말 휴무 안내 문자에도 (광고) 표기를 해야 하나요?

휴무 기간, 영업 재개일, 배송 마감처럼 이미 거래 중이거나 이용 중인 고객에게 꼭 필요한 사실만 알리는 문자는 정보성이라 (광고) 표기와 무료 수신거부 번호가 필요 없어요. 다만 같은 문자에 할인 쿠폰, 신상품 링크, "지금 주문하세요" 같은 권유 문장이 한 줄이라도 들어가면 광고성으로 봐요. 그때는 (광고)·업체명·무료 수신거부를 넣고 수신동의자에게만 보내야 해요.

배송 마감 안내는 언제 보내는 게 좋나요?

마감 5~7일 전에 1차 안내, 마감 당일 오전에 최종 안내로 두 번 나눠 보내는 게 기본이에요. 2026년은 크리스마스가 금요일이라 12/14(월)에 1차, 12/18(금) 오전에 최종 안내를 보내면 되고, 연말 마지막 출고는 12/28(월)에 1차, 12/30(수) 오전에 최종 안내를 보내면 돼요. 실제 마감 시각은 거래하는 택배사 공지를 먼저 확인한 뒤 정하세요.

휴무 안내 문자를 밤에 보내도 되나요?

오후 9시부터 다음 날 오전 8시 사이 발송 제한은 광고성 문자에 적용되는 규정이라, 순수 휴무 안내는 법적으로 막혀 있지 않아요. 그래도 늦은 밤 알림은 불편하게 느끼는 고객이 많으니 오전 10시~오후 6시 사이로 예약해 두는 게 좋아요. 병원 휴진 안내처럼 다음 날 아침 일정에 영향을 주는 문자는 전날 오후 6시 전에 보내세요.

주문이 밀려 배송이 늦어질 때 문자로 알려야 하나요?

네, 알리는 게 좋아요. 전자상거래법 제15조 제2항은 통신판매업자가 청약받은 재화를 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때 지체 없이 그 사유를 소비자에게 알리도록 하고 있어요. 지연이 예상되면 주문번호, 늦어지는 이유, 새 출고 예정일, 취소·환불 방법을 담아 해당 주문자에게만 개별로 보내세요. 미리 알리면 문의 전화와 취소 요청이 함께 줄어요.

알림톡과 문자 중 무엇으로 보내야 하나요?

주문자에게 보내는 배송 지연·출고 안내는 사전에 승인받은 템플릿이 있다면 알림톡이 비용 면에서 유리하고, 알림톡을 받지 못한 고객에게는 문자로 대체 발송하면 돼요. 반면 전체 회원에게 한 번에 보내는 휴무 공지는 템플릿 승인 조건에 맞지 않는 경우가 많아 문자가 편해요. 짧은 공지는 SMS 90바이트 안에 맞추고, 길어지면 LMS로 보내세요.