포인트·쿠폰 소멸 안내 문자 문구 16선 | 연말 적립금 만료 발송 일정
연말 포인트·쿠폰 소멸 안내 문자는 소멸 30일 전, 14일 전, 7일 전, 당일에 나눠 보내고, 소멸 뒤에는 결과를 한 번 알리는 것이 기본이에요. 문자에는 ① 업체명·고객 이름, ② 소멸 예정 금액과 종류, ③ 소멸 날짜·요일·시각, ④ 사용 조건과 남은 쿠폰, ⑤ 조회 링크·문의처를 넣어요. 남은 포인트 사실만 알리면 정보성 안내지만, 상품을 추천하거나 추가 쿠폰을 주면 광고 문자가 되어 (광고) 표기와 수신동의가 필요해요.
12월 31일에 한꺼번에 소멸되는 적립금은 고객에게 "모르는 사이에 사라진 돈"이 되기 쉬워서, 1월 첫 주 고객센터 문의가 늘어나는 원인이 돼요. 이 글에는 2026년 12월 31일(목) 소멸 기준 발송 일정, 정보성·광고성 구분 기준, 바로 복사해 쓰는 적립금·포인트·쿠폰 소멸 안내 문구 16개, 개인화 변수와 피해야 할 표현, 금액 구간별 발송 횟수까지 정리했어요.
시점 | 보내는 내용 | 성격 | 권장 형태 |
|---|---|---|---|
D-30 (12/1 전후) | 소멸 예정 금액·소멸일 첫 안내 | 정보성 | LMS 또는 알림톡 |
D-14 (12/17 전후) | 사용 방법·최소 사용 금액·남은 쿠폰 | 정보성 | SMS·LMS |
D-7 (12/24 전후) | 남은 금액 리마인드, 마감 요일 | 정보성 | SMS 또는 알림톡 |
D-1·당일 (12/30~31) | 오늘 자정 소멸 마지막 안내 | 정보성 | SMS |
소멸 뒤 (1/2 전후) | 소멸 금액 확인, 새해 적립 기준 | 정보성 (혜택 포함 시 광고성) | LMS |
원하는 회차에 별도 | 포인트로 쓸 상품 추천·추가 쿠폰 | 광고성 | (광고) 표기 LMS |
연말 전체 발송 흐름은 연말 마케팅 문자 캘린더 총정리에서, 시즌 이슈는 센드온 공식 블로그의 11월 마케팅 캘린더에서 함께 확인할 수 있어요.
연말에 포인트·쿠폰 소멸 안내가 몰리는 이유
쇼핑몰 적립금, 카페 스탬프, 회원 마일리지, 생일·등급 쿠폰은 "적립한 해의 다음 해 말까지", "발급일로부터 1년"처럼 연 단위로 유효기간을 두는 경우가 많아요. 그래서 12월 31일 자정에 여러 고객의 포인트가 동시에 소멸되고, 연말 인사·세일 문자와 같은 시기에 안내가 나가야 해요.
소멸 안내는 단순한 공지 같지만 효과가 커요. 남은 적립금이 있다는 것을 알게 된 고객은 그 돈을 쓰려고 다시 방문하는 경우가 많고, 이렇게 돌아온 방문은 할인 쿠폰을 새로 뿌리는 것보다 비용이 적게 들어요. 오래 구매하지 않은 고객에게는 소멸 안내가 자연스러운 재방문 계기가 되니, 휴면 고객 윈백 문자 문구와 함께 계획하면 좋아요. 연말 결산 세일을 준비하고 있다면 연말 결산·재고 정리 세일 문자 문구의 일정과 날짜를 맞춰 보세요.
12월 31일 소멸 기준 발송 일정
아래 일정은 2026년 12월 31일(목) 23시 59분 소멸을 기준으로 잡았어요. 소멸일이 다르다면 날짜만 같은 간격으로 옮기면 돼요. 회차마다 남은 금액을 다시 뽑아서, 이미 다 쓴 고객과 소멸 예정액이 0원이 된 고객은 명단에서 빼고 보내세요.
시점 | 날짜(2026~27) | 적립금·포인트 고객에게 | 쿠폰 보유 고객에게 |
|---|---|---|---|
D-30 | 12/1(화) | 소멸 예정 금액·소멸일 첫 안내 | 보유 쿠폰 목록·만료일 |
D-14 | 12/17(목) | 사용 방법, 최소 사용 금액 | 쿠폰 사용 조건(최소 주문 금액 등) |
D-7 | 12/24(목) 오전 | 남은 금액·마감 요일 | 만료 일주일 전 안내 |
D-1 | 12/30(수) | 내일 자정 소멸 예정 | 내일 만료 쿠폰 |
당일 | 12/31(목) 낮 | 오늘 자정 소멸 마지막 안내 | 오늘 만료 마지막 안내 |
소멸 뒤 | 1/2(토) | 소멸 금액·남은 잔액 확인 | - |
크리스마스(12/25) 전후와 연말 연휴에는 문자가 몰려 묻히기 쉬우니 D-7 안내는 12/24 오전에 보내는 편이 좋아요. 1월 1일은 금요일이라 소멸 결과 안내는 1월 2일(토) 오전이나 1월 4일(월)에 보내도 돼요. 시간대 고르는 기준은 문자 발송 시간대 가이드, 회차별로 미리 걸어 두는 방법은 예약 문자 발송 방법을 참고하세요.
소멸 안내 문자, 정보성일까 광고성일까
소멸 예정 금액, 소멸일, 조회 방법처럼 고객이 이미 가진 포인트·쿠폰의 상태를 알리는 문자는 거래 관계에 따른 정보성 안내로 보고 (광고) 표기 없이 보내는 경우가 일반적이에요. 반면 "포인트로 이 상품을 사 보세요", "소멸 전에 쓰면 3천 원 쿠폰 추가"처럼 구매를 권하거나 새 혜택을 주는 내용이 들어가면 영리 목적의 광고성 정보예요.
광고성 문자는 정보통신망법 제50조에 따라 광고 수신에 동의한 사람에게만, 오후 9시~다음 날 오전 8시를 피해 보내야 해요. 문자 시작에 (광고)와 업체명, 끝에 무료 수신거부 방법을 넣는 방식은 같은 법 시행령 제61조에 정해져 있어요. 어떤 문구가 광고에 해당하는지는 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터 안내 자료에서도 확인할 수 있어요.
문구 | 성격 | 처리 |
|---|---|---|
적립금 12,500원이 12/31(목) 자정에 소멸됩니다 | 정보성 | 그대로 발송 |
생일쿠폰 3천 원이 12/31까지 사용 가능합니다 | 정보성 (이미 받은 쿠폰의 만료일) | 그대로 발송 |
포인트 조회: haru.kr/point | 정보성 | 그대로 발송 |
소멸 전에 쓰면 3천 원 쿠폰을 더 드려요 | 광고성 (새 혜택) | (광고)·무료거부·수신동의 고객만 |
적립금으로 사기 좋은 연말 선물 BEST 5 | 광고성 (상품 추천) | (광고)·무료거부·수신동의 고객만 |
새해 첫 구매 포인트 2배 적립 | 광고성 (이벤트) | (광고)·무료거부, 야간 금지 |
회원으로 거래하면서 연락처를 받은 경우, 거래가 끝난 뒤 6개월 안에 같은 종류의 재화·서비스 광고를 보낼 때는 사전 동의 없이 보낼 수 있는 예외가 있어요. 그래도 (광고) 표기와 무료 수신거부 안내는 똑같이 넣어야 하고, 수신을 거부한 고객에게는 보내면 안 돼요. 자세한 규정은 광고 문자 규정 총정리, 동의 기록 관리는 문자 수신동의 받는 법과 관리에 정리해 두었어요.
소멸 안내 문자에 들어갈 5가지
요소 | 쓰는 법 | 빠지면 생기는 일 |
|---|---|---|
① 업체명·고객 이름 | [업체명]을 맨 앞에, 이름은 변수로 | 어디 포인트인지 몰라 스팸으로 오해 |
② 소멸 예정 금액·종류 | "적립금 12,500원"처럼 금액과 종류를 함께 | "얼마 남았는지" 문의 전화 증가 |
③ 소멸 날짜·요일·시각 | 12/31(목) 23:59까지 | "31일에도 쓸 수 있냐"는 혼동 |
④ 사용 조건·남은 쿠폰 | 최소 사용 금액, 사용처, 쿠폰 이름 | 결제 단계에서 사용이 안 돼 불만 |
⑤ 조회 링크·문의처 | 자사 도메인 링크, 대표번호 | 링크를 의심해 열지 않음 |
조회 링크는 낯선 단축 주소보다 자사 도메인이 들어간 주소를 쓰는 것이 좋아요. "포인트가 소멸된다"는 문구는 스미싱 문자에도 자주 쓰이기 때문에, 업체명과 대표번호를 함께 적어야 고객이 안심하고 열어 봐요. SMS(90바이트)에 다 안 들어가면 LMS로 보내되, 회차가 늘수록 짧게 줄이세요. 문자 종류별 차이는 SMS·LMS·MMS 차이에서 확인할 수 있어요.
복사해 쓰는 포인트·쿠폰 소멸 안내 문구 16선
아래 문구의 업체명, 금액, 링크, 전화번호는 예시예요. #{이름}처럼 표시된 부분은 엑셀 열과 연결해 고객마다 다르게 들어가게 하면 돼요. 바이트 수는 변수 자리를 그대로 둔 기준이라, 실제 이름·금액 길이에 따라 조금 달라져요.
적립금·포인트 소멸 안내 (정보성)
1. 쇼핑몰 적립금 D-30 첫 안내
[하루마켓] #{이름}님,
보유 적립금 중 12,500원이 12/31(목) 23:59에 소멸될 예정입니다.
· 사용 조건: 1,000원 이상 결제 시 사용
· 조회: haru.kr/point
문의 02-1234-5678
167바이트 · LMS · 소멸 금액과 시각을 먼저 쓰고, 사용 조건은 한 줄로.
2. 카페 스탬프 D-14 안내
[하루커피] 적립 스탬프 8개가 12/31(목) 소멸 예정입니다. 조회 haru.cf/s
70바이트 · SMS · 짧은 SMS 한 줄. 스탬프·쿠폰 수만 바꿔 쓰면 돼요.
3. 회원 마일리지 D-7 리마인드
[하루몰] #{이름}님, 마일리지 8,300점이
일주일 뒤 12/31(목) 자정에 소멸됩니다.
1점=1원, 결제 화면에서 바로 차감돼요.
조회 haru.kr/m
130바이트 · LMS · 리마인드는 첫 안내보다 짧게. 환산 기준을 한 줄로 적어요.
4. 당일 마지막 안내
[하루마켓] 오늘(12/31) 자정 적립금 12,500원 소멸 예정. 조회 haru.kr/point
73바이트 · SMS · 당일 안내는 금액·시각·링크만. 오전 10시~오후 2시 발송 권장.
5. 포인트 종류가 여러 개일 때
[하루마켓] #{이름}님, 12/31(목) 소멸 예정 내역입니다.
· 구매 적립금: 9,000원
· 리뷰 적립금: 3,500원
· 이벤트 포인트: 2,000P
예치금(충전금)은 소멸되지 않습니다.
조회 haru.kr/point · 문의 02-1234-5678
204바이트 · LMS · 소멸되는 것과 소멸되지 않는 것을 나눠 적으면 문의가 줄어요.
쿠폰 만료 안내 (정보성)
6. 생일쿠폰 만료 안내
[하루마켓] #{이름}님, 생일쿠폰 3,000원이 12/31(목)까지 사용 가능합니다. haru.kr/cp
82바이트 · SMS · 이미 받은 쿠폰의 만료일만 알려요. 생일 쿠폰 발급 문자 규정은 생일 축하 문자와 생일 쿠폰 문자 규정 참고.
7. 식당 서비스 쿠폰 만료
[하루식당] 지난 방문 때 받으신 음료 1잔 쿠폰이 12/31(목) 만료됩니다. 문의 02-1234-5678
86바이트 · SMS · 매장 쿠폰은 받은 시점을 한 번 짚어 주면 기억해요.
8. 등급 쿠폰 여러 장 미사용
[하루몰] #{이름}님, 아직 사용하지 않은 쿠폰이 있어요.
· VIP 10% 쿠폰 (최대 1만원) ~12/31(목)
· 무료배송 쿠폰 2장 ~12/31(목)
쿠폰함: haru.kr/coupon
문의 02-1234-5678
168바이트 · LMS · 쿠폰 이름·조건·만료일을 한 줄씩. 새 쿠폰 지급 문구는 넣지 않아요.
9. 미용실 시술 쿠폰 만료
[하루헤어] #{이름}님, 커트 20% 쿠폰이 12/31(목)에 만료됩니다. 예약 02-1234-5678
79바이트 · SMS · 예약 전화번호를 함께. 업종별 연말 문구는 미용실·네일·헬스장 연말 문자 문구에 더 있어요.
소멸 결과·정책 변경 안내 (정보성)
10. 소멸 완료 안내 (1/2)
[하루마켓] #{이름}님,
2026년 12월 31일 기준 적립금 12,500원이 소멸되었습니다.
현재 남은 적립금: 4,200원
2026년 적립분은 2027년 12월 31일까지 사용 가능합니다.
조회 haru.kr/point
177바이트 · LMS · 소멸 뒤 남은 금액과 다음 소멸 기준을 함께 알려요.
11. 적립금 유효기간 변경 고지
[하루마켓] 적립금 유효기간 변경 안내
2027년 1월 1일 적립분부터 유효기간이 "적립일로부터 1년"으로 바뀝니다.
기존 적립금은 종전 기준(적립 다음 해 12/31)이 그대로 적용됩니다.
자세히 haru.kr/notice
문의 02-1234-5678
213바이트 · LMS · 정책 변경은 약관에 정한 고지 기간 전에, 기존 적립분 적용 여부를 꼭 적어요.
사용 유도·추가 혜택 안내 (광고성)
12. 적립금으로 살 만한 상품 추천
(광고)[하루마켓] #{이름}님, 12/31 소멸 예정 적립금 12,500원으로 1만원대 연말 선물을 골라 보세요.
· 핸드크림 세트 12,900원
· 머그컵 2개 세트 11,000원
보러가기 haru.kr/gift
무료거부 0801234567
194바이트 · LMS · 상품 추천이 들어가면 광고. (광고)·무료거부·수신동의 고객만.
13. 소멸 전 사용 시 추가 쿠폰
(광고)[하루몰] 12/31까지 적립금 사용해 주문하면 3,000원 쿠폰을 1장 더 드려요.
haru.kr/ev
무료거부 0801234567
108바이트 · LMS · 새 혜택을 주면 광고성. 오후 9시~오전 8시 예약 금지.
14. 카페 연말 메뉴와 함께
(광고)[하루커피] 스탬프 소멸 전 연말 한정 뱅쇼 드셔 보세요. 12/31까지
무료거부 0801234567
89바이트 · SMS · 신메뉴 소개가 붙으면 광고. 무료거부까지 넣고 바이트를 확인하세요.
15. 결산 세일과 함께
(광고)[하루마켓] 연말 결산 세일 12/26~12/31
#{이름}님, 12/31 소멸 예정 적립금 12,500원을 세일 상품에도 그대로 쓰실 수 있어요.
· 최대 50% 할인 300개 상품
· 적립금 + 쿠폰 중복 사용 가능
haru.kr/sale
무료거부 0801234567
221바이트 · LMS · 세일 일정은 연말 결산·재고 정리 세일 문자 문구와 맞춰요.
16. 새해 포인트 2배 적립
(광고)[하루마켓] 새해 첫 구매 포인트 2배 적립! 1/2~1/10, haru.kr/new
무료거부 0801234567
88바이트 · SMS · 소멸 결과 안내와 따로 보내요. 1월 연휴 낮 시간 발송.
개인화 변수 쓰는 법
소멸 안내 문자는 고객마다 금액과 쿠폰이 달라서 변수가 핵심이에요. 회원 시스템에서 소멸 예정 금액을 뽑아 엑셀로 내려받고, 열 이름을 변수로 연결하면 수천 명에게 각자 다른 금액을 한 번에 보낼 수 있어요. 엑셀 정리 방법은 엑셀로 문자 일괄발송하는 법에 단계별로 정리했어요.
변수 | 엑셀 열 예시 | 주의할 점 |
|---|---|---|
#{이름} | 김민지 | 빈 칸이면 "고객님"으로 채우기 |
#{소멸예정금액} | 12,500원 | 천 단위 쉼표·단위(원/P) 통일 |
#{소멸일} | 12/31(목) 23:59 | 요일·시각까지 넣기 |
#{쿠폰명} | VIP 10% 쿠폰 | 쿠폰이 여러 장이면 대표 1개 + "외 2장" |
#{잔여금액} | 4,200원 | 소멸 뒤 안내에서 사용 |
#{조회링크} | haru.kr/point | 자사 도메인, 로그인 후 바로 조회되는 주소 |
발송 직전에는 소멸 예정 금액이 0원이거나 비어 있는 행을 지우고, 금액 열이 숫자로만 들어가 "12500"처럼 쉼표 없이 나가지 않는지 확인하세요. 내 번호로 시험 발송을 먼저 해 보면 변수 오류를 쉽게 잡을 수 있어요.
금액 구간별 발송 횟수 정하기
모든 고객에게 4~5회를 똑같이 보내면 소액 고객에게는 발송 비용이 소멸 금액보다 커질 수 있어요. 아래는 회차를 정할 때 쓸 수 있는 예시 기준이에요. 약관에 고지 횟수를 정해 두었다면 그 기준이 우선이에요.
소멸 예정 금액 | 권장 회차 | 형태 |
|---|---|---|
1만 원 이상 | D-30·D-14·D-7·당일 (4회) | 첫 안내 LMS, 나머지 SMS |
3천~1만 원 | D-30·D-7·당일 (3회) | SMS 또는 알림톡 |
3천 원 미만 | D-7 (1회) | 알림톡 우선, 실패 시 SMS |
쿠폰만 보유 | D-14·당일 (2회) | SMS |
소멸 뒤 결과 안내 | 잔액이 남은 고객만 1회 | LMS 또는 알림톡 |
정보성 안내를 알림톡으로 보낼지 문자로 보낼지는 알림톡 vs 문자 비용·도달률 비교와 알림톡 메시지 예시 20개를 참고하면 정하기 쉬워요.
피해야 할 표현
피할 표현 | 문제 | 바꿔 쓰기 |
|---|---|---|
"포인트가 곧 사라져요! 지금 안 쓰면 손해" | 날짜·금액 없이 불안만 키움, 스미싱처럼 보임 | "적립금 12,500원이 12/31(목) 23:59에 소멸됩니다" |
"고객님 포인트 소멸 예정, 아래 링크 확인" | 업체명·금액 없는 링크 문자는 스미싱 문구와 비슷함 | [업체명]·금액·자사 도메인 링크·대표번호 |
"자동으로 연장됩니다" | 실제 연장 정책이 없으면 허위 안내 | 정책이 있을 때만, 조건과 함께 |
소멸 안내에 상품 추천 끼워 넣기 | (광고) 표기 없으면 광고 규정 위반 소지 | 정보성·광고성 문자를 나눠 발송 |
"12월 말까지" | 31일 자정인지 30일인지 혼동 | "12/31(목) 23:59까지" |
같은 내용 매주 반복 | 수신거부·불만 증가 | 회차마다 다른 정보(금액·방법·마감) |
광고 문자 첫 줄을 쓰는 요령은 광고 문자 문구 작성법에 고치기 전/후 예시로 정리했어요.
발송 전 체크리스트
소멸 예정 금액을 회차마다 다시 뽑아, 0원·이미 사용한 고객을 명단에서 뺐는가
소멸 날짜에 요일과 시각(23:59 등)을 적었는가
소멸되는 포인트와 소멸되지 않는 예치금·충전금을 구분해 적었는가
정보성 안내에 상품 추천·추가 쿠폰이 섞이지 않았는가
광고성 문자에는 (광고)·업체명·무료 수신거부를 넣고 수신동의 고객에게만 보내는가
광고성 문자를 오후 9시~오전 8시에 예약하지 않았는가
조회 링크가 자사 도메인이고, 로그인 뒤 바로 금액이 보이는가
1월 초 포인트 문의에 대응할 대표번호와 담당자를 정했는가
무료 수신거부 번호가 없다면 080 무료수신거부 번호 안내에서 준비 방법을 확인하세요. 멤버십 만료 안내를 함께 보낸다면 멤버십·구독 갱신 안내 문자 문구의 일정과 회차를 맞추면 고객이 받는 문자 수를 줄일 수 있어요. 연말 인사를 한 줄 붙이고 싶다면 연말 인사 문자 문구 20선의 감사 인사 문구도 참고하세요.
센드온으로 포인트 소멸 안내 문자 보내기
센드온에서는 회원 명단 엑셀을 올리고 이름·소멸 예정 금액·소멸일 열을 변수로 연결해 고객마다 다른 소멸 안내를 한 번에 보낼 수 있어요. D-30, D-14, D-7, 당일 문자를 날짜별로 미리 예약해 두면 연말 연휴에도 일정대로 나가요. 정보성 안내는 알림톡으로 보내고 실패하면 문자로 대체 발송되게 할 수 있고, 사용 유도 혜택처럼 광고성 문자는 (광고) 표기와 수신거부 문구를 붙여 따로 보내면 돼요.
포인트·쿠폰 소멸 안내 문자 자주 묻는 질문
포인트 소멸 안내 문자도 수신동의가 필요한가요?
소멸 예정 금액, 소멸일, 조회 방법처럼 고객이 이미 가진 포인트·적립금·쿠폰의 상태를 알리는 문자는 거래 관계에 따른 정보성 안내로 보고 광고 수신동의 없이 보내는 경우가 일반적이에요. 하지만 포인트로 살 만한 상품을 추천하거나, 소멸 전에 쓰면 쿠폰을 더 준다는 식으로 구매를 권하면 광고성 정보가 돼요. 그때는 문자 맨 앞에 (광고)와 업체명, 끝에 무료 수신거부 방법을 넣고 광고 수신에 동의한 고객에게만 보내야 해요. 애매하면 광고 기준으로 보내는 편이 안전해요.
포인트 소멸 안내는 꼭 보내야 하나요?
모든 업종에 똑같이 적용되는 문자 고지 의무가 정해져 있는 것은 아니에요. 다만 이용약관이나 회원 정책에 "소멸 며칠 전 안내" 같은 고지 방법을 적어 두었다면 그 시기와 방법을 지켜야 해요. 정해 둔 것이 없더라도 안내 없이 연말에 한꺼번에 소멸시키면 1월 초에 문의와 불만이 몰리기 쉬워요. 최소한 소멸 30일 전과 7일 전에는 금액과 날짜를 알려 두는 것을 권해요.
알림톡으로 보내는 게 좋을까요, 문자가 좋을까요?
소멸 예정 안내, 쿠폰 만료 안내처럼 정보성 내용은 카카오 알림톡 템플릿으로 보내면 건당 비용을 줄일 수 있어요. 다만 알림톡은 템플릿 심사를 통과해야 하고 상품 추천 같은 광고성 문구는 넣을 수 없어요. 카카오톡을 쓰지 않는 고객도 있으니 알림톡이 실패하면 문자로 대체 발송되게 설정하고, 사용 유도 혜택처럼 광고성 안내는 문자로 따로 보내는 구성이 일반적이에요.
소멸 예정 금액이 몇백 원인 고객에게도 보내야 하나요?
보내지 않으면 안 된다는 일률적인 기준은 없어서, 금액 구간을 정해 횟수를 다르게 하는 곳이 많아요. 예를 들어 1만 원 이상은 4회, 3천~1만 원은 3회, 3천 원 미만은 1회만 보내는 식이에요. 금액이 작아도 약관에 고지하기로 정해 두었다면 그 횟수는 지켜야 하고, 알림톡을 쓰면 소액 고객 안내 비용을 줄일 수 있어요. 금액이 0원이 된 고객은 반드시 명단에서 빼세요.
밤 12시에 소멸되는데 당일 밤에 안내해도 되나요?
소멸 예정을 알리는 정보성 문자는 광고 문자의 야간 전송 제한(오후 9시~다음 날 오전 8시) 대상이 아니에요. 그래도 밤늦게 오는 알림은 불편하게 느껴질 수 있으니 당일 안내는 오전 10시~오후 2시 사이에 보내는 것을 권해요. 상품 추천이나 추가 쿠폰처럼 광고성 내용이 한 줄이라도 섞였다면 오후 9시 이후에는 보내지 마세요.